服务店应对流失客户进行有效的管理,每个月对流失客户进行统计分析,统计步骤是什么?
第1题:
()用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。
第2题:
属于市场部市场调研职责的是()
第3题:
以下哪个不是基于技术的客户流失()
第4题:
流失的客户,对企业损失最大、最需要保留的是()。
第5题:
客户由于自身某些方面的原因而导致流失的客户群,叫做()
第6题:
在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?()。
第7题:
进店频次(进站频次)等于()。
第8题:
对客户关系维护的风险的应对策略主要有()。
第9题:
客户未来
流失原因
客户交易情况
客户类型
第10题:
投诉
客户交易量减少
客户金融资产陡降
对个人客户经理的产品推荐不感兴趣
第11题:
进行全面质量管理
区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方
关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图
计算降低流失率所需要的费用
增进与客户的沟通
第12题:
客户提档
客户邀约
客户维护
客户获取
第13题:
我们如何预防客户流失?()
第14题:
流失客户回访的目的不包括()
第15题:
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行(),及时识别并发现高流失倾向客户并预警,对客户进行有效的维系和挽留。
第16题:
客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。
第17题:
客户对现有产品或服务购买的不便性而流失,叫做()
第18题:
控制客户流失的对策()
第19题:
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析,预测分析主要关注的内容包括()。
第20题:
统计数据显示,购买银行两种产品的客户流失率为55%,购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零,交叉销售可有效增强客户忠诚度,提高客户保有率()。
第21题:
决策支持模块
统计分析模块
呼叫中心模块
客户服务模块
第22题:
客户满意度
客户忠诚度
客户状态
客户成本
第23题: