了解顾客购车需求时至少要询问车型、预算、配置、增购还是换购中的至少一项。

题目

了解顾客购车需求时至少要询问车型、预算、配置、增购还是换购中的至少一项。

相似考题

1.美容服务中,对顾客的()要贯穿于整个接待过程的始终。A、观察B、询问C、了解D、揣摩

2.运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。

3.用需求询问的方式，了解顾客的需求有那几个步骤：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

4.向客户推荐东风日产认证保险产品的要求是？（）A、向100%的客户推荐B、向80%以上的客户推荐C、向首次购车的客户推荐D、向增购换购的客户推荐

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  • 第1题：

    一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有（）、（）、（）三种可能会导致他们有这种行为。

    • A、没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值
    • B、没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素
    • C、没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素
    • D、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于几个因素

    正确答案:C

  • 第2题：

    接到客户来电时，接线员/销售顾问正确的做法有（）。

    • A、主动报出店名和介绍自己
    • B、主动询问来意
    • C、主动询问顾客购车需求
    • D、主动告知特约店到达方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户需求总结关键总结信息有哪些？（）

    • A、购车预算
    • B、需求车型
    • C、购买时间
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户的购车需求细节包括（）。

    • A、预算、车型
    • B、功能、配置、安全
    • C、购买时间
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户的购车需求细节包括（）

    • A、预算
    • B、配置
    • C、购买时间
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第6题：

    销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。

    • A、购车用途
    • B、家庭背景
    • C、竞品
    • D、预算

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    询问顾客新车需求时，要询问新车用途、购车需求点：外观、动力、安全等。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    有关增换购的描述错误的是（）。

    • A、客户增换购也是客户获取的渠道之一
    • B、销售应该制定增换购购车客户的开发计划
    • C、增换购客户可以在老客户体系中去挖掘
    • D、增换购客户周期很长，完全是碰运气了

    正确答案:D

  • 第9题：

    点单时不需要与顾客确认的内容是（）

    • A、询问堂吃还是外卖
    • B、要与顾客确认一次点单内容
    • C、要询问顾客在口味上有什么特殊需求
    • D、询问顾客的职业和年龄

    正确答案:D

  • 第10题：

    销售洽谈中要通过提问了解顾客需求，提问越多越好。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    美容服务中，对顾客的（）要贯穿整个接待过程的始终。

    • A、观察
    • B、询问
    • C、了解
    • D、揣摩

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
    A

    越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

    B

    询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

    C

    在顾客回答中寻找顾客真正的需求

    D

    要连续发问，不给顾客思考的时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    防伪税控顾客培训机房内所配置的计算机数量要至少保证每（）学员使用1台计算机，不得要求顾客自带学习用机。

    • A、1
    • B、3
    • C、2

    正确答案:C

  • 第14题：

    销售顾问需至少主动了解顾客几项需求（）

    • A、1
    • B、2
    • C、5
    • D、4

    正确答案:C

  • 第15题：

    有效客户建卡信息应包括（）。

    • A、顾客联系方式
    • B、客户特征、到店情况
    • C、关注车型、购车预算、关注的卖点等
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第16题：

    在车型推荐环节，描述不正确的是：（）。

    • A、根据需求转化得出结论，进行车型的推介，提供顾客一种选择
    • B、帮助顾客分析原因，论证所推介的车型能够满足顾客的需求
    • C、征询顾客的意见，强化顾客需求
    • D、总结所推介车型的全方位优势

    正确答案:A

  • 第17题：

    展厅内的展车一定要充分向顾客传达商品的自身魅力，严格按照厂方要求停放，下列正确的是（）。

    • A、车辆配置表只需写明车辆价格即可
    • B、展车的车型颜色至少确保3种，其中必须含有白、黑、灰颜色
    • C、展车不锁门，座椅位置、靠背角度等要考虑到顾客的感受
    • D、展车侧方设置车辆配置表

    正确答案:D

  • 第18题：

    再做需求分析时，应避免询问客户已经看过哪些车型。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）

    • A、了解客户目前的用车经验
    • B、购车用途
    • C、车辆使用者
    • D、购车预算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    若顾客已经购买竞品或已在广汽本田的其他特约店购车，销售顾问不正确的行为是（）。

    • A、攻击竞争店或竞争车型
    • B、了解顾客选择其他品牌或其他特约店的原因
    • C、感谢顾客，并表示希望有机会再次为顾客服务
    • D、恭喜顾客购得爱车

    正确答案:A

  • 第21题：

    推销人员在接近顾客时要完成的任务有（）。

    • A、了解顾客的具体需求
    • B、了解顾客真正的购买动机
    • C、向顾客介绍自己和企业的有关情况
    • D、引起顾客的注意和购买的兴趣

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    员工的绩效目标要支撑团队的工作目标，所以在制定员工的绩效目标时必须（）。

    • A、至少要符合smart原则中至少3项
    • B、至少要符合smart原则中任意三项
    • C、只要符合smart原则其中一项即可
    • D、符合smart原则中的所有原则

    正确答案:D

  • 第23题：

    关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。

    • A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
    • B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
    • C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求
    • D、要连续发问，不给顾客思考的时间

    正确答案:D

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