洽谈准备环节提对客户的购车需求一定要精准，那么需要销售顾问在车型确认上需提前掌握哪些信息？（）A、新车库存B、已订购车信息C、在途车辆信息D、同品牌他店车源信息
题目
洽谈准备环节提对客户的购车需求一定要精准，那么需要销售顾问在车型确认上需提前掌握哪些信息？（）
- A、新车库存
- B、已订购车信息
- C、在途车辆信息
- D、同品牌他店车源信息
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第1题：
在协商成交环境，需要用到的表卡有哪几项（）
- A、《库存状况表》
- B、《订车协议》
- C、《购车合同》
- D、《新车检查表》
正确答案:B,C -
第2题：
通过DMS系统可以查询到的订车信息不包括哪些方面（）
- A、专营店往来资金状况（DMS在帐资金查询）
- B、厂家库存情况（DMS系统厂家库存查询）
- C、客户满意度
- D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话（RFID零售信息与运输管理系统）
正确答案:C -
第3题：
通过DMS系统可以查询到的订车信息包括哪些方面（）
- A、专营店往来资金状况（DMS在帐资金查询）
- B、厂家库存情况（DMS系统厂家库存查询）
- C、客户满意度
- D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话（RFID零售信息与运输管理系统）
正确答案:A,B,D -
第4题：
对于休眠客户，他们更希望从销售顾问那里获取哪些信息（）
- A、目标车型价格变化/优惠活动
- B、新产品上市信息
- C、深度试驾活动
- D、库存状态更新
正确答案:A,B,C -
第5题：
客户需求总结关键总结信息有哪些？（）
- A、购车预算
- B、需求车型
- C、购买时间
- D、以上都是
正确答案:D -
第6题：
有效客户建卡信息应包括（）。
- A、顾客联系方式
- B、客户特征、到店情况
- C、关注车型、购车预算、关注的卖点等
- D、以上皆是
正确答案:D -
第7题：
对整理后的客户信息，通过《欧曼客户行销管理系统》自行分配功能，1个月内有购车需求的客户信息，直接转入销售促进环节。
正确答案:正确 -
第8题：
客户行销推进结果为“1个月内有购车需求”的客户，下阶段对其开展内容为（）
- A、转入销售促进环节
- B、转入无效信息处理
- C、转入客户回访环节
- D、转入休眠环节
正确答案:A -
第9题：
在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订何种条约（）
- A、《试驾协议》
- B、《订车条例》
- C、《购车合同》
- D、《购车条例》
正确答案:C -
第10题：
在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）
- A、了解客户目前的用车经验
- B、购车用途
- C、车辆使用者
- D、购车预算
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
销售顾问在制作报价单时，要信息准确、简明易懂，便于顾客确认，应使用（）详细说明车辆购买流程和费用。
- A、《商谈MEMO》
- B、《上牌手续及费用清单》
- C、《新车交接确认表》
- D、《客户接受商业性信息确认书》
正确答案:B -
第12题：
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）
- A、购车时间
- B、预算
- C、购车用途
- D、客户核心关注点
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中销售管理状况内容是（）
- A、本周/月东风悦达起亚个车型来店（电）、订车、交车数量
- B、品牌销售策略
- C、客户群体分析
- D、市场景气
正确答案:A -
第14题：
为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）
- A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
- B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同
- C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节
- D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
以下哪些内容是我们在交车环节中该去做到的（）
- A、手续交接，并签订《手续交付确认单》并且带领客户对交付车辆进行试驾，方便客户熟悉操作
- B、销售经理或总经理及金领结服务长参与热情隆重的交车仪式，并进行合影留念
- C、完整填写车主信息和购车经历满意度调查
正确答案:A,B,C -
第16题：
如果客户表现出换车意愿，那么销售顾问需要获取哪些必要的置换业务信息（）
- A、旧车的车辆信息
- B、客户的曾评估经历
- C、客户出售旧车的心理价格预期
正确答案:A,B,C -
第17题：
交车当天新车确认环节描述错误的是（）。
- A、让客户自行去验车，销售顾问去办理手续
- B、引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车
- C、与客户确认车型配置
- D、确认无误后，在《新车交付确认表》上签字
正确答案:A -
第18题：
以下不属于促单策略准备的内容是（）。
- A、明确之前销售环节中了解到相关购车需求
- B、预估可能存在的异议和抗拒
- C、准备异议或抗拒应对话术和工具
- D、查看最新库存、已订购车辆以及在途车辆的状况
正确答案:D -
第19题：
对欧曼新客户回访时，已购车辆信息为必填项。
正确答案:错误 -
第20题：
销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。
- A、购车用途
- B、家庭背景
- C、竞品
- D、预算
正确答案:A,C,D -
第21题：
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）
- A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准
- B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同
- C、试探性的向客户推荐适合车型
- D、根据客户购车信息确定客户级别
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
客户购车阶段，最为关注的信息类型是（）。
- A、车型报价
- B、车型对比
- C、车型图片
- D、口碑论坛
正确答案:A -
第23题：
网络购车客户关注的信息类型包括以下哪些？（）
- A、车型报价
- B、车型对比
- C、口碑论坛
- D、导购促销
正确答案:A,B,C,D