不属于制作报价单确认需求环节的是（）。A、回顾“商品介绍”时的客户需求B、回顾“客户试驾”环节的客户需求C、询问了客户的顾虑D、没有给客户催促和压迫感

题目

不属于制作报价单确认需求环节的是（）。

  • A、回顾“商品介绍”时的客户需求
  • B、回顾“客户试驾”环节的客户需求
  • C、询问了客户的顾虑
  • D、没有给客户催促和压迫感
相似考题

1.在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。A. 服务合同执行情况 B. 服务绩效 C. 本周期内的工程师KPI总结 D. 客户业务需求的变化

2.在询问客户需求时，应当注意()。A:宜采取封闭式的问题 B:宜采用开放式的问题，给客户多些选择 C:客户的需求往往是有弹性的 D:客户的需求没有弹性 E:客户的需求往往会随着所提供的房源的条件而发生变化

3.如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。

4.房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话内容主要有（ ）。A.积极倾听客户需求 B.回顾本次谈话内容 C.安排下次面谈时间 D.向客户表达诚挚谢意 E.借助提问获得较多信息

更多“不属于制作报价单确认需求环节的是（）。A、回顾“商品介绍”时的客户需求B、回顾“客户试驾”环节的客户需求C、询问了客户的顾虑D、没有给客户催促和压迫感”相关问题

  • 第1题：

    假如试乘试驾车不在，可以使用商品车临时进行试驾，满足客户的试驾需求。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。

    • A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
    • B、客户把驾照交给试驾专员保管
    • C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
    • D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

    正确答案:D

  • 第4题：

    在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）

    • A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析
    • B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任
    • C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣
    • D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）

    • A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
    • B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
    • C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
    • D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
    • E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    产品介绍环节的核心是什么？（）

    • A、了解客户需求
    • B、把产品介绍完整
    • C、让客户认真听

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    需求分析时，客户的期望有哪些？（）

    • A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
    • B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
    • C、销售顾问认真对待客户的需求
    • D、销售顾问需要固定模式对待客户需求

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    以下哪项需要在3月跟进时实现（）

    • A、回顾分析客户账户
    • B、询问客户是否有其他需求
    • C、询问客户是否可以推荐亲朋好友
    • D、深入了解客户需求
    • E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

    正确答案:A,D

  • 第10题：

    多选题
    以下哪项需要在3月跟进时实现（）
    A

    回顾分析客户账户

    B

    询问客户是否有其他需求

    C

    询问客户是否可以推荐亲朋好友

    D

    深入了解客户需求

    E

    根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户信息管理的核心是()。
    A

    客户购买动机和客户购买需求

    B

    客户需求类型和客户购买目的

    C

    客户购买目的和客户购买需求

    D

    客户购买需求和客户需求类型


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    以下哪些是有主动营销技巧的表现（）

    • A、开场要有吸引里，避免客户挂机
    • B、能有效提问了解客户需求
    • C、客户异议处理抓住重点
    • D、业务介绍按照满足客户需求的主次顺序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    需求分析环节的工作目标是（）

    • A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求
    • B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
    • C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任
    • D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在客户邀约过程中，可以通过回顾上次洽谈内容，更加准确的判定客户需求与疑虑。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    影响软件质量的因素不包括（）

    • A、没有完整记录客户需求
    • B、需求已受到客户确认
    • C、系统功能设计不符合客户期望值
    • D、没有适当处理客户需求变更要求

    正确答案:B

  • 第17题：

    为什么要在试乘试驾环节给客户试驾尽量配置高的车型（）

    • A、激发客户对配置的需求
    • B、为推荐更好性价比车型作铺垫
    • C、提成更高
    • D、高配好卖

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    试乘试驾后首先引导客户至洽谈区，然后要导入成交，操作方法正确的是（）。

    • A、了解客户试驾感受，进入报价环节
    • B、填写《试乘试驾客户信息回馈表》
    • C、回顾试驾中展示的车辆性能，处理客户的疑问
    • D、询问客户订车意向，主动邀请客户成交

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    产品展示环节结束前需要做的工作有哪些？（）

    • A、帮客户总结符合其需求和利益的产品优势，一般不超过5条
    • B、强调上海大众产品的动态特性，邀请客户试乘试驾
    • C、可以利用试乘试驾车辆来提升客户的试乘试驾意愿
    • D、客户当场无法试驾的时候，可以表示没有关系，进入下一环节即可

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    为什么要在试乘试驾环节给客户试驾尽量配置高的车型（）
    A

    激发客户对配置的需求

    B

    为推荐更好性价比车型作铺垫

    C

    提成更高

    D

    高配好卖


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话主要内容有（　　）。[2012年真题]
    A

    积极倾听客户需求

    B

    回顾本次谈话内容

    C

    安排下次面谈时间

    D

    向客户表达诚挚谢意

    E

    借助提问获得较多信息


    正确答案： A,D
    解析：
    在正式面谈中，面谈过程一般包括预先计划（面谈的准备部分）、开场白、主体、收尾（结束部分）和后续工作（回访等）五个部分。其中，收尾环节的谈话主要内容有：①选择恰当时机结束谈话；②回顾本次谈话内容，总结要点；③谈话控制在1个小时左右；④安排下次面谈时间，向客户致谢。AE两项均属于主体环节面谈的主要内容。

  • 第23题：

    单选题
    产品介绍环节的核心是什么？（）
    A

    了解客户需求

    B

    把产品介绍完整

    C

    让客户认真听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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