客户如果表示想先自己看车时，应暂缓进行商品说明。

题目

客户如果表示想先自己看车时，应暂缓进行商品说明。

相似考题

1.如果客户贴近车窗观看车内或专注看车型配置表,说明客户对车比较了解,购买的可能性较大。()此题为判断题(对，错)。

2.理财规划师在理财方案中向客户推荐购买某一个或某一类金融产品时，如果自己受雇于销售该金融产品的公司或行业，那么，()。A:应向客户隐瞒以免引起不快 B:应向客户说明 C:如果客户问起就说明，不问则不必说明 D:应视该金融产品而定

3.销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。

4.拟想验证法的具体做法包括( )。A、看自己的“拟想”是否对别人的观点有补充作用B、如果缺乏足够的理由来论证，应重新构思C、看“拟想”是否与别人重复D、要善于捕捉一闪之念，抓住不放，深入研究E、如果想法与别人部分重复，应改变拟想

更多“客户如果表示想先自己看车时，应暂缓进行商品说明。”相关问题

  • 第1题：

    维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）

    • A、坚持详细解说维修内容
    • B、不必多说，配合客户快速结算交车
    • C、针对重点简化说明，并确认客户认可
    • D、先交车，事后再补充解释说明即可
    • E、配合快速交车，由客户自负责任

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户视频回看时出现服务器错误，应先联系（）协助排查。


    正确答案:传输部

  • 第3题：

    当有困难或手头有急事时，以下那种方式对待客户最合适？（）

    • A、先去处理急事，让其他人来接待
    • B、让客户先自己看车，自己马上去处理急事
    • C、应向客户说明，争取得到客户的谅解，然后再去处理急事
    • D、接待客户时，其它什么事情都不可以去做

    正确答案:C

  • 第4题：

    遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时，作为柜面服务人员，你应该怎么做（）

    • A、主动解释说明
    • B、让客户自己去看说明、条款
    • C、告知客户公司就是这么规定的，不需要质疑
    • D、不理他，先忙自己手头的工作

    正确答案:A

  • 第5题：

    交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，业务接待应该：（）

    • A、坚持详细解说维修内容
    • B、不必多说，配合客户快速结算交车
    • C、针对重点简化说明，并确认客户认可
    • D、先交车，事后再补充解释说明即可

    正确答案:C

  • 第6题：

    若因客户信息录入错误，应先操作客户无效，在操作无效带看。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    等待急救车时应先做事项，如果心脏停止跳动，必须立即进行心脏按压．（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施 （）

    • A、为考虑客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可
    • B、及时向客户解释说明原因，争取客户谅解
    • C、重新与客户协商交车时间
    • D、如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明
    • E、向客户赠送小礼物表示歉意

    正确答案:B,C,E

  • 第9题：

    引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门（）侧为上位。到达时按住开门按钮，请客户先步出电梯。


    正确答案:左

  • 第10题：

    客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。

    • A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
    • B、边听边想自己的事情
    • C、设身处地聆听
    • D、选择性地聆听

    正确答案:A

  • 第11题：

    填空题
    客户视频回看时出现服务器错误，应先联系（）协助排查。

    正确答案： 传输部
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    等待急救车时应先做事项，如果窒息，必须立即进行人工呼吸（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户投诉时如何进行责任划分：（）。

    • A、先判断客户是不是没有责任，无果客户无责，先处理客户需求，内部责任划分可后做
    • B、先判定是客户责任还是我们4S店的责任，如果是我们4S店的责任，我们积极承担，如果是客户自己的责任，我们就不能管了
    • C、我们如果没有足够的证据证明客户有责任，那么客户就是没有责任的
    • D、客户合理的需求我们应首先尽力满足，之后再调查责任归属

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？


    正确答案: 应说：“没关系，这是我们应该做的”

  • 第15题：

    如果客户表示自己没有时间再等待办理业务时，如何处理（）

    • A、向用户说明原因，请用户谅解，要排队
    • B、寻找值班经理协助
    • C、由流动人员到接待室办理

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    当维修中需增加修理项目时，若无法与客户取得联系，维修技师可以先修理后待客户取车时再说明解释。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户订货后，想自己找车来厂提货，应该履行什么手续，工厂负责装货吗？


    正确答案:客户订货较多后来工厂自提情况也很多。对客户安排自提的，客户在给公司商务部门下达订单时备注清楚，并写明车辆电话、车牌号即可，我们会在订货生产完毕后，第一时间通知客户和车辆来工厂提货。来工厂车辆携带驾驶证和行驶本即可，工厂免费安排装车。（提示：客户自行安排车辆自提的，工厂物流部门协助装货，被委托承运人现场验货无异议，承运车辆出厂后所发生的货物破损，丢失或其他事故，客户自行处理。）

  • 第18题：

    等待急救车时应先做事项，如果窒息，必须立即进行人工呼吸（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客户进店后看车如果客户要先看车，可先给客户介绍车型，适当时间在邀请客户入座。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。

    • A、明确此次电话回复的目的，要知道你想通过此次回复得到什么
    • B、客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间，便于提高回复效率
    • C、如果客户显示出不满，应先表示对客户的理解，给予客户被重视和认可的感受
    • D、客户回复结束后，应及时对资料进行整理总结，并编制回访报告

    正确答案:B

  • 第21题：

    接听电话时，先主动（），然后进行交谈。如果接听较迟应先表示（）。

    • A、介绍
    • B、问好
    • C、感谢
    • D、歉意

    正确答案:B,D

  • 第22题：

    判断题
    等待急救车时应先做事项，如果心脏停止跳动，必须立即进行心脏按压．（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“没关系，这是我们应该做的”
    解析： 暂无解析

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