联营商没有给顾客满意的售后，只会对联营商造成影响，不会对企业造成影响。

第1题：

联营商感觉企业的工资已经很高了，其他的福利发放能少点就少点，出现这类问题，正确的解决方式是（）。

• A、先给联营商讲道理，让联营商明白，只有给到员工足够的待遇，员工才愿意死心塌地的为我们服务，接待好顾客提升销售
• B、联营商经常没在店，店面的效益高低取决于员工的状态，联营商不参与经营，全靠员工的辛苦付出，能多给员工的尽量多给
• C、创造的利润主要是员工帮助联营商获得的，所以给员工福利也是应该的

第2题：

如果联营商不理解并坚持反对处理售后问题，企业会执行（）。

• A、同样不处理
• B、先行赔付制度
• C、叫顾客找联营商
• D、告诉顾客联营商不是我们的售后范围

第3题：

企业选择终止与联营商合作一般有下列哪几种情况（）。

• A、企业有大的调整
• B、企业要重新规划
• C、联营商实在无法正常经营
• D、联营商严重违反企业制度

第4题：

企业目前的客群定位和其他的左邻右舍定位不匹配，是影响联营商销售不好的根本原因。

第5题：

处理好联营商和企业关系的要素为（）。

• A、做到以家人的理念和联营商相处
• B、企业尽量站在联营商的立场上考虑
• C、企业把联营商视为家人、兄弟、伙伴
• D、站在为联营商负责的角度上考虑
• E、给到大家更大的发展平台和盈利的机会

第6题：

企业对于员工日常的管理不用通过联营商，按照企业的制度执行即可，但是关系到员工的去留问题时，我们要尊重联营商，先征求联营商的建议。

第7题：

联营商的员工由（）来管理。

• A、店长
• B、商城
• C、企业总部
• D、联营商

第8题：

联营商合同未到期要退出，而企业招到合适的联营商，企业会考虑按照正常退出执行。

第9题：

联营商的员工工资都是由联营商支付，所以员工就只应该听联营商的。

第10题：

企业要求联营商调整品牌时，会建议联营商调整的方向，给到联营商支持，同时也会为联营商把关。

第11题：

联营商即是投资商也是供货商，联营商只负责品牌、商品等，其他管理工作不参与。

第12题：

出现售后问题，顾客强烈要求退货，联营商坚决反对，这种情况，我们不给顾客进行退货服务。

第13题：

对于联营商品出现售后问题时，应站在联营商立场考虑问题，能推尽量推，减少损失。

第14题：

联营商创造的利润主要是员工帮助联营商获得的，所以给员工福利，涨工资也是应该的。

第15题：

联营商不理解企业，担心企业给大家多算费用，如何正确处理？（）

• A、和联营商做一次详细解释
• B、企业能够承担的企业全部承担，联营商应该承担的也必须承担一部分
• C、活动内容针对谁的多，谁来承担费用

第16题：

联营商的员工工资由（）来付。

• A、企业
• B、当地商场
• C、联营商
• D、总部

第17题：

联营商没有给顾客满意的售后，只会对联营商造成影响，不会对企业造成影响。

第18题：

出现售后问题，联营商只考虑和看到眼前利益受到损失，给不到顾客满意的售后服务，如何正确处理（）。

• A、属于退换的范围必须给顾客无条件退换，属于修的范围我们尽全力给顾客修好
• B、遇到特殊情况，商品不属于退换范围但是顾客强烈要求，企业会执行阳光售后的政策，满足顾客的需求
• C、同时和联营商沟通

第19题：

联营商可以不处理售后。

第20题：

如果联营商在员工福利上表示反对，我们就不用给联营商的员工发放福利。

第21题：

销售不好时，企业应站在联营商立场上考虑，帮助调整商品或顾客引流。

第22题：

联营商有建议企业在管理工作的建议，所以联营商对企业的管理工作要参与及表态。

第23题：

如何处理好联营商和企业的关系（）。

• A、企业尽量站在联营商的立场上考虑
• B、做到以家人的理念和联营商相处
• C、企业站在为联营商负责的角度上考虑
• D、给到大家更大的发展平台盈利的机会

第24题：

出现售后问题，顾客强烈要求退货，如果联营商经营比较困难，企业可以考虑支持30%-40%的进价损失部分。