商家包装质量有问题的情况下，你会（）A、直接送往客户处B、直接给站长说C、提醒商家换包装D、用别的商家包装袋包装
题目
商家包装质量有问题的情况下，你会（）
- A、直接送往客户处
- B、直接给站长说
- C、提醒商家换包装
- D、用别的商家包装袋包装
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第1题：
关于线上订单，骑手上商家取货时，需关注（）
- A、商品包装
- B、商品数量
- C、应收商家服务费
- D、商品订单号
- E、客户送货地址
正确答案:A,B,D,E -
第2题：
顾客更改配送时间的情况下，你会（）
- A、拒绝送单
- B、建议客户取消订单
- C、让商家给客户确定配送时间
- D、主动联系客户，合理安排时间，将餐品按照要求时间送至客户处
正确答案:D -
第3题：
商家出餐慢的情况下，你会（）
- A、主动询问商家还有多久能出餐
- B、立即报告给站长
- C、不理商家，直接赶往下一单
- D、马上给客户打电话，说明商家出餐慢，建议客户取消订单
正确答案:A -
第4题：
商家备错餐的情况下，你会（）
- A、以不是自己的错，推脱责任
- B、让客人自己联系商家解决
- C、主动联系商家解决
- D、建议客户取消订单
正确答案:C -
第5题：
送餐延误的情况下，你会（）
- A、联系站长
- B、不用处理
- C、主动致歉，：“您好，我是美团外卖骑手XXX，实在抱歉，由于XXX原因给您送迟了，预计X点X分前送达若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：用最短时间将餐品送至客户处
- D、让商家和顾客联系处理
正确答案:C -
第6题：
拿错订单的情况下，你会（）
- A、联系客户，建议取消订单
- B、联系站长
- C、时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处
- D、不用再送餐
正确答案:C -
第7题：
商品包装废弃物的回收再利用对环境保护的功效主要体现在两个方面，其中包括在内的是以下哪项？（）
- A、包装回收可以降低新包装设计的成本
- B、包装回收可以较大限度的降低包装废弃物对环境的影响和破坏
- C、包装回收可以直接再次使用
- D、回收包装可以节约商家的产品成本
正确答案:B -
第8题：
包装袋从用途上可分为（）。
- A、需销包装袋
- B、商品包装袋
- C、礼品包装袋
- D、普及型包装袋
正确答案:A,B,C -
第9题：
商家漏餐的情况下，你会（）
- A、以不是自己的错，推脱责任
- B、让客人自己联系商家解决
- C、主动联系商家解决
- D、建议客户取消订单
正确答案:C -
第10题：
B2B的含义是（）。
- A、商家对客户
- B、商家对商家
- C、客户对客户
- D、商家对政府
正确答案:B -
第11题：
单选题B2B的含义是（）。A商家对客户
B商家对商家
C客户对客户
D商家对政府
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题包装袋的种类有（）A集装袋
B一般运输包装袋
C小型包装袋
D微型包装袋
E工业包装袋
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第13题：
送错餐品的情况下，你会（）
- A、主动为顾客处理，并致歉，客户要求重新配送，马上联系商家尽快出餐，第一时间给顾客配送
- B、让商家和顾客联系处理
- C、不用处理
- D、联系站长
正确答案:A -
第14题：
顾客申请退款的情况下，你会（）
- A、不用管处理结果，直接送下一单
- B、若商家不同意退款，继续送餐给客户
- C、马上联系站长
- D、若商家同意退款，如已取餐，将餐品送还商家若商家不同意退款，联系客户确认是否接货，如不接货，建议客户联系美团客服解决
正确答案:D -
第15题：
餐品撒了的情况下，你会（）
- A、建议客户取消订单
- B、告知站长
- C、让商家联系客户处理
- D、若洒汤较少直接用备用餐袋更换；若洒汤较严重给消费者打电话：“实在对不起，由于XX原因，把菜/汤撒了些，我现在去换一下，预计X点X分前送达，行吗？”
正确答案:D -
第16题：
商家关店/未营业的情况下，你会（）
- A、无视订单
- B、不打电话给商家询问
- C、直接打电话给客户，建议取消订单
- D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况
正确答案:D -
第17题：
商家坐标错误的情况下，你会（）
- A、不去商家处取单
- B、打电话给客户，建议客户取消订单
- C、联系商家找到位置，并把情况反馈给站长
- D、自己找到位置，不用告诉其他骑手
正确答案:C -
第18题：
联系不上客户的情况下，你会（）
- A、拒绝送单
- B、不进行任何处理
- C、把餐品给商家，让商家进行处理
- D、骑手到达客户处，连续系统拨打3次电话，并发送短信给顾客，原地等待5分钟，再拨打3次系统电话，若还是无法联系上顾客，上报异常
正确答案:D -
第19题：
包装袋的种类有（）
- A、集装袋
- B、一般运输包装袋
- C、小型包装袋
- D、微型包装袋
- E、工业包装袋
正确答案:A,B,C -
第20题：
顾客长时间不取货的情况下，你会（）
- A、不联系顾客，直接送下一单
- B、给商家打电话，让商家联系顾客进行协调
- C、主动联系客户
- D、建议客户取消订单
正确答案:C -
第21题：
顾客拒收货品的情况下，你会（）
- A、不用送货品
- B、告知客户直接取消订单
- C、马上联系站长
- D、让客户联系商家进行处理
正确答案:D -
第22题：
20.2009年中秋节期间，济南各大商场、超市的烟酒茶等传统礼品柜台重现“豪华版”包装。商家不惜“重金”包装礼品，看中的是中国人喜送礼、“爱面子”。要根除豪华包装、“重金”包装这一痼疾，从居民消费的角度看，应该（） ①加强对厂家、商家过度包装的管理和限制 ②增强资源节约意识，自觉抵制过度包装 ③通过税收等调节手段，限制过度包装 ④树立正确的消费观念，倡导绿色消费、适度消费
- A、①②
- B、②③
- C、③④
- D、②④
正确答案:D -
第23题：
单选题商品包装废弃物的回收再利用对环境保护的功效主要体现在两个方面，其中包括在内的是以下哪项？（）A包装回收可以降低新包装设计的成本
B包装回收可以较大限度的降低包装废弃物对环境的影响和破坏
C包装回收可以直接再次使用
D回收包装可以节约商家的产品成本
正确答案： B解析： 暂无解析