宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）

第1题：

宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。

第2题：

入住旅客信息登记分为（）和（）

第3题：

客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？

第4题：

宾客入住期间产生的《临时住宿登记单》、《杂项单》、《结账单》可以不用签字。

第5题：

关于电话转接，叙述错误的是（）

• A、宾客在白天报出姓名可以直接转
• B、在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听
• C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住
• D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

第6题：

客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。

第7题：

宾客入住登记的表格要满足什么条件？

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

多人同行入住，旅馆前台登记员必须做到登记每名入住旅客信息。

第14题：

旅馆业落实“四实”登记制度，是指“（）、实数、实情、实时”采集上传入住旅客有效身份信息。

• A、实际
• B、实证
• C、实名
• D、实人

第15题：

为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？

第16题：

酒店在接待宾客时，必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后，必须及时做好公安上传等相关事项。

第17题：

对于未到店的客人留言，前台须（）。

• A、与来电者确认客人的全名和预订信息
• B、填写《宾客留言单》，附在预订单后
• C、并在HMS系统中备注提示
• D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

第18题：

“四实”登记制度的基本要求是（）

• A、实名（住宿人与登记人要相符）
• B、实数（登记人数与实际入住人数要相符）
• C、实情（如实登记住宿人证件信息）
• D、实时（登记后要立即上传住宿信息）

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：