客房小整理

题目

客房小整理

相似考题

1.Available-for-Sale指的是()。A.住客房B.整理房C.空房D.走客房

2.晚间整理客房的工作步骤是怎样的？

3.住客房应每日（）检查小酒吧。A、做夜床时B、上午整理客房时C、上午清洁客房时，傍晚做夜床时两次D、上午清洁客房时、午后整理客房时、傍晚做夜床时三次

4.()是清扫整理贵宾房须注意的事项。A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充C.客房用品要及时更换D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充

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  • 第1题：

    客房小整理和夜床服务的具体做法是什么？


    正确答案: 客房小整理服务：
    （1）清理桌面、地面、烟灰缸、纸篓内的垃圾杂物。
    （2）整理客人用过的床铺。
    （3）简单整理卫生间，更换客人使用过的毛巾、杯具等。
    （4）补充房内茶叶、文具等客用品。
    开夜床服务：
    倒垃圾、擦尘；开夜床（将被角向上折开，呈45°角或30°角；将晚安卡、早餐单等放置在枕头中间；将拖鞋开封放在床下；如衣柜内配有浴袍，将浴袍取出放于床尾）；更换布草；清洁卫生间、铺地巾、防滑垫；关闭窗帘；开夜灯。

  • 第2题：

    客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

    • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
    • B、询问客人是否可以继续整理
    • C、确认客人是该住房的住客
    • D、立即退出客房

    正确答案:D

  • 第3题：

    一般住客房每天清扫整理三次，即（）

    • A、上午简单整理
    • B、上午全面清扫整理
    • C、午后简单整理
    • D、午后全面整理
    • E、晚间夜床服务

    正确答案:B,C,E

  • 第4题：

    客房的清洁整理又称（）。


    正确答案:做房

  • 第5题：

    客房与卫生间每日全面整理2次。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有（）、操作方法和标准、布置规格、整洁状况、速度和定额等。

    • A、进房次数
    • B、程序
    • C、时间
    • D、大清洁或小整理

    正确答案:A

  • 第7题：

    客房服务员清扫整理客房时需要随声携带工作表，每清扫整理一间房都应准确登记（）的时间。


    正确答案:进出客房

  • 第8题：

    客房服务员的要求是每天负责整理16—19间客房。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

    • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
    • B、询问客人是否可以继续整理
    • C、停止手中的工作，礼貌问候
    • D、立即退出客房

    正确答案:D

  • 第10题：

    名词解释题
    客房小整理

    正确答案： 就是指在住客外出后，服务员对其房间进行简单的整理。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    （）是清扫整理客房须注意的事项。
    A

    应敲门进入房间

    B

    应在客人外出时清扫和整理房间

    C

    客房用消费、消耗品不一定更换和补充

    D

    客房用品要及时更换和补充

    E

    特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    客房小整理和夜床服务的具体做法是什么？

    正确答案： 客房小整理服务：
    （1）清理桌面、地面、烟灰缸、纸篓内的垃圾杂物。
    （2）整理客人用过的床铺。
    （3）简单整理卫生间，更换客人使用过的毛巾、杯具等。
    （4）补充房内茶叶、文具等客用品。
    开夜床服务：
    （1）倒垃圾、擦尘；
    （2）开夜床（将被角向上折开，呈45°角或30°角；
    （3）将晚安卡、早餐单等放置在枕头中间；
    （4）将拖鞋开封放在床下；
    （5）如衣柜内配有浴袍，将浴袍取出放于床尾）；
    （6）更换布草；
    （7）清洁卫生间、铺地巾、防滑垫；
    （8）关闭窗帘；
    （9）开夜灯。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房清扫又称做房，包括三个方面的工作：清洁整理客房，更换补充物品，（）。


    正确答案:检查保养设施

  • 第14题：

    请说明客房日常清洁整理的工作内容有哪些？


    正确答案: （1）整理房间；
    （2）洗衣服务；
    （3）饮料服务；
    （4）擦鞋服务；
    （5）托婴服务；
    （6）访客服务；
    （7）借用物品服务；
    （8）拾遗处理。

  • 第15题：

    （），指客房服务员在每次客房清扫整理完毕后，都应进行自我检查，防止疏漏和差错。


    正确答案:服务员自查

  • 第16题：

    清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。

    • A、应变能力
    • B、客房清扫基本方法
    • C、外语水平
    • D、专业知识

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）是清扫整理贵宾房须注意的事项。

    • A、一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间
    • B、客房用消费、消耗品要及时更换和补充
    • C、客房用品要及时更换
    • D、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
    • E、房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作
    • F、客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第18题：

    客房清扫整理要按房号顺序进行清扫。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    （）是清扫整理客房须注意的事项。

    • A、应在客人外出时清扫和整理房间
    • B、客房用消费，消耗品要不一定更换和补充
    • C、客房用品要及时更换
    • D、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    领班在查房时，要及时检查已经整理完毕的走客房，合格后立刻报（）。

    • A、总台
    • B、客房中心
    • C、客房经理
    • D、预订中心

    正确答案:B

  • 第21题：

    客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.


    正确答案: 服务员不得为他人开启客人的房门，服务员不得使用房内设施设备（如电话、卫生间）等，不得用客用布草做清洁，不得动用客人物品。

  • 第22题：

    单选题
    客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
    A

    服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡

    B

    询问客人是否可以继续整理

    C

    确认客人是该住房的住客

    D

    立即退出客房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
    A

    客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

    B

    客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

    C

    客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

    D

    员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

    E

    员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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