客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。A、客户分析模块B、销售过程管理模块C、营销自动化模块D、客户信息管理模块

题目

客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。

  • A、客户分析模块
  • B、销售过程管理模块
  • C、营销自动化模块
  • D、客户信息管理模块
相似考题

1.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块

2.以下不是客户关系管理主要模块的是()A、财务管理模块B、市场营销管理模块C、客户资料管理模块D、销售业务管理模块

3.饭店客户关系管理系统主要包括()A、战略模块B、协调模块C、客户数据库模块D、监督考核模块

4.CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:B
更多“客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。A、客户分析模块B、销售过程管理模块C、营销自动化模块D、客户信息管理模块”相关问题

  • 第1题：

    在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

    A营销管理模块

    B销售管理模块

    C客户服务模块

    D呼叫中心模块


    B
    略

  • 第2题：

    某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。

    • A、销售模块
    • B、营销模块
    • C、客户服务模块
    • D、计算机、电话、网络集成模块

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列不属于CRM系统的业务功能是（）。

    • A、营销模块
    • B、呼叫中心模块
    • C、电子商务模块
    • D、客户管理模块

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）

    • A、客户分析模块
    • B、销售过程管理模块
    • C、营销自动化模块
    • D、客户信息管理模块

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）

    • A、预警管理
    • B、销售管理
    • C、信息管理
    • D、支撑管理

    正确答案:B

  • 第6题：

    CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户关系管理模块是（　）系统的特有功能模块。

    • A、费用管理
    • B、销售管理
    • C、分公司
    • D、订舱委托

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    （）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。
    A

    决策支持模块

    B

    统计分析模块

    C

    呼叫中心模块

    D

    客户服务模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。
    A

    销售模块

    B

    营销模块

    C

    客户服务模块

    D

    计算机、电话、网络集成模块


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）
    A

    客户信息管理

    B

    销售过程自动化

    C

    营销自动化

    D

    客户服务与支持管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。
    A

    客户分析模块

    B

    销售过程管理模块

    C

    营销自动化模块

    D

    客户信息管理模块


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户关系管理模块是（　）系统的特有功能模块。
    A

    费用管理

    B

    销售管理

    C

    分公司

    D

    订舱委托


    正确答案： C
    解析： 除销售管理系统之外，其他系统不一定采用CRM模块。

  • 第13题：

    （）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。

    • A、决策支持模块
    • B、统计分析模块
    • C、呼叫中心模块
    • D、客户服务模块

    正确答案:B

  • 第14题：

    以下不属于物流仓储管理系统功能模块的是（）

    • A、以仓储业务中的出库管理为主线的仓储业务管理功能模块
    • B、为客户设立的查询模块
    • C、为各级领导设立的查询统计分析模块和仓储数据挖掘模块
    • D、为提高管理水平的基础信息管理模块及系统设置模块

    正确答案:A

  • 第15题：

    在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）

    • A、现场销售管理
    • B、市场分析
    • C、合同管理
    • D、移动现场服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列属于电子商务采购系统订货子系统的有（）

    • A、信息管理模块
    • B、订单生成模块
    • C、客户关系模块
    • D、电子采购模块
    • E、报表打印模块

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持管理

    正确答案:A

  • 第18题：

    个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。

    • A、优质客户状态调整
    • B、客户管理模块
    • C、日常事务管理模块
    • D、待跟进客户管理

    正确答案:C

  • 第19题：

    OCRM系统的功能模块主要包括（）

    • A、客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理
    • B、销售管理、联盟商管理、考核管理
    • C、理财资讯、统计分析
    • D、日常办公平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
    A

    优质客户状态调整

    B

    客户管理模块

    C

    日常事务管理模块

    D

    待跟进客户管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列属于电子商务采购系统订货子系统的有（）
    A

    信息管理模块

    B

    订单生成模块

    C

    客户关系模块

    D

    电子采购模块

    E

    报表打印模块


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）
    A

    客户信息管理

    B

    销售过程自动化

    C

    营销自动化

    D

    客户服务与支持


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下不属于物流仓储管理系统功能模块的是（）
    A

    以仓储业务中的出库管理为主线的仓储业务管理功能模块

    B

    为客户设立的查询模块

    C

    为各级领导设立的查询统计分析模块和仓储数据挖掘模块

    D

    为提高管理水平的基础信息管理模块及系统设置模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户服务日志记录可在OCRM系统中（）模块下找到。
    A

    客户信息管理

    B

    客户关系管理

    C

    日常办公平台

    D

    销售计划管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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