以下（）客户酒店往往花的时间最多。A、铁质客人B、银质客人C、金质客人D、钻质客人

题目

以下（）客户酒店往往花的时间最多。

  • A、铁质客人
  • B、银质客人
  • C、金质客人
  • D、钻质客人
相似考题

1.除了VIP客户与主要客户,购买金额最多的前百分之十五的客户是()。若所有客户数为1000位,则其是扣除VIP客户与主要客户之外,花最多钱的150位客户。A.VIP客户B.主要客户C.普通客户D.小客户

2.龙宫大酒店如果既有清燕石斑，又有白灼花螺，则一定会有盐焗花蟹；龙宫大酒店在月尾从不卖盐焗花蟹；只有当龙宫大酒店卖白灼花螺时，老王才会与朋友到龙宫大酒店吃海鲜。如果上述断定为真，以下哪项一定为真?( )A．龙宫大酒店在月尾不会卖清蒸石斑B．老王与朋友到龙宫大酒店不会既吃清蒸石斑，又吃白灼花螺C．老王不会在月尾与朋友到龙宫大酒店吃海鲜，因为那里没有盐烟花蟹D．如果老王在月尾与朋友到龙宫大酒店吃海鲜，他们肯定吃不到清蒸石斑

3.华旺酒店为吸引顾客举行促销手段，凡点餐消费300元以上的顾客可以享受20%的优惠，小辛打算在这个酒店花400元请客吃饭，小辛最多可点价值( )元的餐品．A．475B．500C．550D．625

4.全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    华旺酒店为吸引顾客举行促销手段，凡点餐消费300元以上的顾客可以享受20%的优惠， 小辛打算在这个酒店花400元请客吃饭，小辛最多可点价值（ ）元的餐品。

    A. 475
    B. 500
    C. 550
    D. 625

    答案：B
    解析：
    根据题意可知，400元最多可点价值400+(l —20%)=500(元）的餐品。B项正确。

  • 第2题：

    下列关于酒店公寓的特点说法错误的是()。

    A:出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户
    B:酒店公寓提供个性化家政化的服务
    C:酒店公寓强调标准化的服务
    D:酒店公寓强调对客户的安全服务

    答案：C
    解析：
    酒店公寓的特点主要包括：①出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户（一般居住合同期最长为1年），且客户大多为大公司、大机构的高职员人员，敞客、会议作为经营对象的补充。②根据合同，由酒店公寓提供酒店标准住宿空间并含个性化家政化的服务、生活用品、通信设施、车位等，而客户则支付房租、物业管理费、能源费等。③酒店公寓不仅在对客户服务上强调家庭式的亲情服务，还特别注意在客房内部的设置布局、色彩运用、家具陈设、用品配置、照明艺术等方面突出“温馨”二字。④酒店公寓讲究强调对客户的安全服务，且保证言户应有的居家私密性不受干扰。

  • 第3题：

    某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站制定网站推广计划。


    正确答案: 传统推广模式，如电视广告、保值广告等；
    一般网络推广模式，如网络论坛、门户网站报道等；
    搜索引擎推广。

  • 第4题：

    如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？

    • A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00
    • B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议
    • C、客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）
    • D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。

    • A、客户需求
    • B、客户感受
    • C、客户消费能力
    • D、酒店利益

    正确答案:A

  • 第6题：

    只要是酒店的挂账客户，在酒店的任何消费都可挂账。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    统计表明，项目经理往往花费（）的时间以不同的形式进行沟通管理，普通管理者约花50%的时间用于传播信息。


    正确答案:约80%

  • 第8题：

    根据2011年度《中国农业发展银行直接授权书》规定，对于符合总行规定的可以进行利率下浮的贷款，以下关于贷款利率下浮下限的说法哪些是错误的（）。

    • A、BBB级及以下客户可以下浮
    • B、A-至A+级客户最多下浮2%
    • C、AA-至AA+级客户最多下浮6%
    • D、AA-至AA+级客户最多下浮8%
    • E、AAA级客户最多下浮10%

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    判断题
    一般以“不占用客户太多时间”和“两个时间供客户选择”为原则，往往接近物流客户的成功率较高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    实际上往往有异议的零售客户群最后成为（）的零售客户群。
    A

    最忠诚

    B

    最难满足

    C

    最多抱怨

    D

    最具价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。

    正确答案： 应根据网站目的和功能规划网站内容，该网站至少应包括网站简介、酒店业务及特色服务、价格信息、会员管理、信息搜索、网上订单、网上支付、个人保密措施、相关帮助、联系方式等内容。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是（）
    A

    会议型酒店

    B

    旅游型酒店

    C

    度假型酒店

    D

    特殊型酒店


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    酒店公寓区别于一般酒店的主要标志是()。

    A:长住客户
    B:散客客户
    C:短期住户
    D:参加会议的客户

    答案：A
    解析：
    长住客户是酒店公寓的主要服务对象，也是区别于一般酒店的主要标志。长住客户与酒店公寓以合同为主要联系形式，酒店公寓对客户的服务是以合同为基础的服务，酒店公寓方应严格按合同所提出的条款进行各类服务。

  • 第14题：

    实际上往往有异议的客户群最后成为（）的客户群。

    • A、最多抱怨
    • B、最难满足
    • C、最忠诚
    • D、最具价值

    正确答案:C

  • 第15题：

    某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。该网站应自建服务器还是租用虚拟主机？说明理由。


    正确答案:该网站应自建服务器。因该酒店资金力量雄厚且要求的网站功能较多。

  • 第16题：

    以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是（）

    • A、会议型酒店
    • B、旅游型酒店
    • C、度假型酒店
    • D、特殊型酒店

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。

    • A、门卫
    • B、门童
    • C、门花
    • D、迎宾
    • E、酒店代表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    高层管理者花最多时间在下列哪个职能（）

    • A、计划
    • B、组织
    • C、领导
    • D、控制

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下是对某酒店的SWOT分析，其中属于该企业机会（Opportunities）的是（）

    • A、该酒店所在的城市是一个沿海的旅游城市，酒店业本身就很发达，给该酒店的产品提供了广阔的市场
    • B、该酒店拥有一定的科研开发及售后服务资源，并拥有产品革新的技能
    • C、公司成立的时间不长，产品的客户占有量相对较少
    • D、该酒店所在城市目前还都处在手工操作的阶段，因此该酒店还有很大的潜在的客户群体

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
    A

    酒店利益

    B

    客户感受

    C

    客户消费能力

    D

    客户需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
    A

    门卫

    B

    门童

    C

    门花

    D

    迎宾

    E

    酒店代表


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。该网站应自建服务器还是租用虚拟主机？说明理由。

    正确答案： 该网站应自建服务器。因该酒店资金力量雄厚且要求的网站功能较多。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    统计表明，项目经理往往花费（）的时间以不同的形式进行沟通管理，普通管理者约花50%的时间用于传播信息。

    正确答案： 约80%
    解析： 暂无解析

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