在酒店前台服务员自查中,《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项()?
第1题:
下列关于酒店发票专用章说法不正确的是哪项()?
第2题:
下列选项中属于前台备用金交接规范的是哪一项()?
第3题:
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时,前台无需及时进行的工作是哪项()?
第4题:
酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些()?
第5题:
下列关于前台交接班注意事项叙述不完整的是哪项()?
第6题:
以下对前台电子门卡的管理,描述不正确的是哪项()?
第7题:
在酒店钥匙管理中,以下操作不规范的是哪项()?
第8题:
前台基础管理中,对于小商品管理,以下操作不规范的是哪项()?
第9题:
根据防盗电子保险箱的现金封包存、取要求,下列描述不正确的是哪项()?
第10题:
下列选项中属于电子门卡交接内容的是哪项()?
第11题:
对于有时效性的宾客留言,前台处理不当的是哪项()?
第12题:
对
错
第13题:
根据前台标准流程,以下操作正确的是哪项?()
第14题:
前台交接班时,以下物品交接清点中操作不正确的是哪项()?
第15题:
以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述,不符合规范的是哪项()?
第16题:
下列关于前台服务员在完成电话叫醒后,需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项()?
第17题:
根据PMS账户信息管理的标准,酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户()?
第18题:
前台服务员交接班时,需要做的准备工作有()。
第19题:
以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作,错误的是哪项()?
第20题:
下列关于前台服务员交接班时,前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项()?(1)整理物品(2)房态情况(应走未走、应到未到等)(3)单据和票据类清点:发票、早餐券等(4)卡类清点:家宾卡、电子门卡(5)重要物品清点:钥匙、小商品、租借物品等(6)现金清点(7)服务事项完成情况交接:叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等(8)交接班服务员签字确认、经理复核签字
第21题:
以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项()?
第22题:
以下对于“DND”房间后记录和跟踪,操作不正确的是哪项()?
第23题:
下列关于前台日审流程中的操作,不准确的是哪项?()