平衡积分卡这种新型的绩效考核的方法，它的财务、客户、内部流程揭示了企业的实际能力与实现突破性业绩所必须的能力之间的差距，为了弥补这个差距应该做到（）A、了解企业战略B、制定绩效计划C、组织程序和日常工作的调整D、合理的反馈

题目

平衡积分卡这种新型的绩效考核的方法，它的财务、客户、内部流程揭示了企业的实际能力与实现突破性业绩所必须的能力之间的差距，为了弥补这个差距应该做到（）

  • A、了解企业战略
  • B、制定绩效计划
  • C、组织程序和日常工作的调整
  • D、合理的反馈
相似考题

1.员工提案改善建议次数属于是平衡积分卡中（ ）指标体系。A．客户导向型B．内部流程指标体系C．财务指标体系D．学习与成长

2.员工提案改善建议次数属于是平衡积分卡中的()指标体系。A．内部流程B．客户导向型C．财务D．学习与成长

3.平衡计分卡包括（ ）四个方面。A.财务、客户、内部流程、学习与成长 B.财务、美誉度、内部流程、适应能力 C.战略、客户、内部流程、学习与成长 D.战略、美誉度、内部流程、适应能力

4.平衡积分卡法从财务、内部流程、( )( )四个方面衡量绩效A.顾客B服务C.组织行为D.组织学习

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，需要从多个角度关注企业的绩效，具体包括（ ）。

    A.客户角度
    B.内部流程角度
    C.计划制订角度
    D.学习与发展角度
    E.财务角度

    答案：A,B,D,E
    解析：
    平衡计分卡着眼于公司的长远发展，从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度出发，关注企业的绩效。

  • 第2题：

    平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

    • A、客户
    • B、外部流程
    • C、员工个人
    • D、职业发展

    正确答案:A

  • 第3题：

    平衡记分卡绩效考核的指标包括（）

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部经营过程
    • D、上级主管
    • E、学习与成长

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

    • A、内部流程
    • B、学习与成长
    • C、财务
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第5题：

    依据平衡积分卡的思想，把组织的战略分为（）维度。

    • A、财务战略
    • B、客户战略
    • C、内部业务流程战略
    • D、学习与创新战略
    • E、以上都不是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。

    • A、财务、客户、内部流程、学习与成长
    • B、财务、美誉度、内部流程、适应能力
    • C、战略、客户、内部流程、学习与成长
    • D、战略、美誉度、内部流程、适应能力

    正确答案:A

  • 第7题：

    平衡积分卡从（）等四个维度关注企业的绩效。

    • A、政府方面
    • B、内部流程方面
    • C、财务方面
    • D、客户方面

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    ―平衡记分卡‖是由（）个维度构成的。
    A

    财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长

    B

    评价系统、战略管理系统、内部沟通系统

    C

    业绩考评系统、财务管理系统、内部流程

    D

    财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，需要从多个角度关注企业的绩效，具体包括（  ）。
    A

    客户角度

    B

    内部流程角度

    C

    战略角度

    D

    学习与发展角度

    E

    财务角度


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    平衡积分卡从（）等四个维度关注企业的绩效。
    A

    政府方面

    B

    内部流程方面

    C

    财务方面

    D

    客户方面


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有（）
    A

    财务

    B

    客户

    C

    内部经营过程

    D

    学习与成长

    E

    环境


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    平衡计分卡的四个层次依次是（　　）。
    A

    客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面

    B

    客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面

    C

    财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面

    D

    财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面


    正确答案： B
    解析：
    平衡计分卡从四个层面来衡量企业的绩效：财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面。这四个层面将财务指标和非财务指标有机结合在一起，打破了以财务指标为核心的传统的绩效管理系统框架。

  • 第13题：

    下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。

    A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
    B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
    C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
    D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

    答案：D
    解析：
    本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误，平衡计分卡以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。

  • 第14题：

    平衡计分卡包括（）四个维度。

    • A、财务、客户、内部流程、学习与成长
    • B、财务、美誉度、内部流程、适应能力
    • C、战略、客户、内部流程、学习与成长
    • D、战略、美誉度、内部流程、适应能力

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。

    • A、平衡计分卡
    • B、财务指标
    • C、人力资源计分卡
    • D、统计卡

    正确答案:A

  • 第16题：

    ―平衡记分卡‖是由（）个维度构成的。

    • A、财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
    • B、评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
    • C、业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
    • D、财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

    正确答案:A

  • 第17题：

    平衡计分卡中，（）属于非财务指标。

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部流程
    • D、外部流程
    • E、学习和成长

    正确答案:B,C,E

  • 第18题：

    通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有（）

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部经营过程
    • D、学习与成长
    • E、环境

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    平衡计分卡的四个层次依次是（）。

    • A、客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面
    • B、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面
    • C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面
    • D、财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    平衡记分卡绩效考核的指标包括（）
    A

    财务

    B

    客户

    C

    内部经营过程

    D

    上级主管

    E

    学习与成长


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。
    A

    平衡计分卡

    B

    财务指标

    C

    人力资源计分卡

    D

    统计卡


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度和财务角度等关键成功因素有密切联系的绩效指标体系。这种绩效考核方法是（  ）。
    A

    平衡记分卡

    B

    关键绩效指标法

    C

    标杆超越法

    D

    目标管理法


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡中，（）属于非财务指标。
    A

    财务

    B

    客户

    C

    内部流程

    D

    外部流程

    E

    学习和成长


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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