针对很久没到网点办业务的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第1题:
识别引导客户时,若客户不愿意留下联系方式,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第2题:
若客户代办必须由本人亲自办理的业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第3题:
使用自助设备时若客户面露难色,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第4题:
若临时出现设备故障,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第5题:
客户进行咨询时,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第6题:
针对有潜力/有兴趣/有疑问,但当时没时间见客户经理的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第7题:
大堂揽客时,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第8题:
若识别出该客户可以使用自助设备完成交易,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第9题:
针对卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第10题:
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
第11题:
退票及票据重提业务处理应经()审批。
第12题:
电话银行
智能叫号
网银
自助发卡机
第13题:
由于广东省农村信用社原因,不能满足客户要求,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第14题:
针对希望快速办理业务的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第15题:
客户进行咨询,若询问的内容自己不太清楚(或不能处理),大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第16题:
识别引导客户时,大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式?()
第17题:
客户向自己表示歉意或谢意,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第18题:
若客户对凭证有疑问,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第19题:
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可()进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
第20题:
若客户的要求与国家政策、银行规定相悖,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第21题:
个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时,应由大堂经理引导客户通()机预填《采集表》。
第22题:
以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素?()
第23题:
网点主任
运营主管
大堂经理
客户经理