远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化，由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的（）。A、银行交易B、投资理财C、产品营销D、增值服务

题目

远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化，由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的（）。

  • A、银行交易
  • B、投资理财
  • C、产品营销
  • D、增值服务
相似考题

1.商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务，这是（ ）。A．个人理财业务B．私人银行业务C．理财顾问服务D．结构件理财产品

2.理财顾问服务是指商业银行向客户提供的( )等专业化服务。A．财务分析与规划B．私人银行业务C．投资建议D．个人投资产品推介E．理财计划

3.（ ）是指商业银行为客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务。A．理财顾问服务B．投资规划C．综合理财服务D．私人银行业务

4.《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括()等。A.95598服务热线B.网上(掌上、微信)营业厅C.短信营业厅D.自助服务终端

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  • 第1题：

    （ ）是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资品推介的专业化服务。

    A．理财顾问服务

    B．综合理财服务

    C．单项理财服务

    D．私人银行业务


    正确答案：A

  • 第2题：

    （ ）是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务。

    A.理财顾问服务
    B.综合理财服务
    C.理财计划
    D.私人银行业务

    答案：A
    解析：
    理财顾问服务是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务。

  • 第3题：

    手机移动开卡申请过程中，客户需要修改资料，可通过以下哪个渠道修改（）

    • A、现场操作人员的口袋银行家APP
    • B、“平安银行网点服务”微信小程序
    • C、远程坐席
    • D、电话银行

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下说法正确的是（）。

    • A、远程银行是客服中心发展的必然趋势
    • B、银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要
    • C、远程银行是客服中心转型发展的需要
    • D、远程银行是适应客户服务需求的需要
    • E、远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    打破了物理网点时间与空间的限制，实现了对物理网点用户业务量有效分流的是（）。

    • A、短信银行
    • B、电话银行
    • C、视频客服
    • D、远程银行

    正确答案:D

  • 第6题：

    是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理专业化服务活动，这是指（）

    • A、个人理财服务
    • B、投资规划
    • C、综合理财服务
    • D、私人银行业务

    正确答案:A

  • 第7题：

    远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销（）

    • A、电话银行代客交易
    • B、指导客户通过网银交易
    • C、转介至网点柜面交易
    • D、通过短信银行交易

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    （）是零售银行业务主要的服务和营销渠道。

    • A、网点
    • B、客户
    • C、后台
    • D、银行

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。
    A

    远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要

    B

    远程银行是客服中心转型发展的需要

    C

    远程银行是适应客户服务需求的需要

    D

    远程银行是大数据时代的需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信银行

    D

    APP掌上银行

    E

    vtm


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化，由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的（）。
    A

    银行交易

    B

    投资理财

    C

    产品营销

    D

    增值服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    手机移动开卡申请过程中，客户需要修改资料，可通过以下哪个渠道修改（）
    A

    现场操作人员的口袋银行家APP

    B

    “平安银行网点服务”微信小程序

    C

    远程坐席

    D

    电话银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理财顾问服务是指商业银行向客户提供的()等专业化服务。

    A:投资建议
    B:理财计划
    C:私人银行服务
    D:财务分析与规划
    E:个人投资产品推介

    答案：A,D,E
    解析：
    理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务。商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动，不属于理财顾问服务。在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，并承担由此产生的收益和风险。

  • 第14题：

    商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化的服务 为（ ）。
    A.私人银行业务
    B.综合理财服务
    C.财务顾问业务
    D.理财计划


    答案：C
    解析：
    私人银行业务是指向富裕阶层提供的理財业务，它并不限于为客户提供 投资理财产品，还包括利用信托、保险、基金等一切金融工具为客户进行个人理财。综合理财 服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户 事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。理财计划是指商业银行在对潜 在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计 划。本题答案为C。

  • 第15题：

    客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。

    • A、远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要
    • B、远程银行是客服中心转型发展的需要
    • C、远程银行是适应客户服务需求的需要
    • D、远程银行是大数据时代的需求

    正确答案:B

  • 第16题：

    远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信银行
    • D、APP掌上银行
    • E、vtm

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。

    • A、微信公众号
    • B、互联网站
    • C、移动设备APP
    • D、短信

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    财富管理服务是指零售银行在（）的基础上为财富客户提供整合的银行、保险和投资理财产品与服务，协助客户实现资产保值增值。

    • A、量身定制
    • B、统一营销
    • C、分层服务
    • D、专业化经营、系统化管理

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下关于理财型精品网点提供服务说法错误的是（）.

    • A、为所有个人客户提供完整的产品和服务
    • B、为关系管理型客户提供理财专家，就金融产品提供咨询和建议
    • C、对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务
    • D、网点内不提供自助设备及接通其他渠道（电话/网上银行）的设施

    正确答案:D

  • 第20题：

    网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移动设备APP发起咨询，银行按照客户咨询信息，为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议的新型服务渠道


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    以下说法正确的是（）。
    A

    远程银行是客服中心发展的必然趋势

    B

    银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要

    C

    远程银行是客服中心转型发展的需要

    D

    远程银行是适应客户服务需求的需要

    E

    远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    财富管理服务是指零售银行在（）的基础上为财富客户提供整合的银行、保险和投资理财产品与服务，协助客户实现资产保值增值。
    A

    量身定制

    B

    统一营销

    C

    分层服务

    D

    专业化经营、系统化管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销（）
    A

    电话银行代客交易

    B

    指导客户通过网银交易

    C

    转介至网点柜面交易

    D

    通过短信银行交易


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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