什么是“全局观念”，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）
题目
什么是“全局观念”，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
定义：能站在整个公司经营，管理的高度去看待工作，从公司整体战略及长期发展的角度出发开展工作或进行决策。
正：
1、解决问题而不产生更多、更大的问题
2、对企业的战略目标了然于胸，并制定详细的实施步骤
3、能站在全局的角度，明确组织各业务单元存在的价值
4、不局限于本位，站在更高一层看问题，愿意为整体工作目标的实现付出额外时间和精力
5、有系统及扩散思维，能从多维角度去分析事物，能从辩证的角度去认识事物。
负：
1、把负面信息传递给员工
2、只关注短期利益，不考虑长期影响
3、思考问题只是“线性思维”，“只见树木，不见森林”
4、自己喜欢单打独斗不说，还不愿意向其他团队提供必要的支持
5、工作不能全局谋划，只谋一处或陷入事务性工作
正：
1、解决问题而不产生更多、更大的问题
2、对企业的战略目标了然于胸，并制定详细的实施步骤
3、能站在全局的角度，明确组织各业务单元存在的价值
4、不局限于本位，站在更高一层看问题，愿意为整体工作目标的实现付出额外时间和精力
5、有系统及扩散思维，能从多维角度去分析事物，能从辩证的角度去认识事物。
负：
1、把负面信息传递给员工
2、只关注短期利益，不考虑长期影响
3、思考问题只是“线性思维”，“只见树木，不见森林”
4、自己喜欢单打独斗不说，还不愿意向其他团队提供必要的支持
5、工作不能全局谋划，只谋一处或陷入事务性工作
更多“什么是“全局观念”，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）”相关问题
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第1题：
在情景演练中对于店员的点评需要注意哪些问题（）
- A、点评要全面，总结要到位
- B、店长进行点评
- C、使用正面语言，避免负面语言
- D、要记录店员在点评点上的具体行为表现
正确答案:A,C,D -
第2题：
什么是“专业化”？具体行为表现是什么（请列出至少5条正面行为）。
正确答案: 定义：精通专业知识和技能，是本领域的资深“专家”
1、对本专业的知识、技能、最新的专业发展动态、未来趋势等了如指掌；
2、具有专研精神，热衷于解决本专业的难题，并实现价值转换；
3、跟踪行业最新资讯，不断更新岗位所需的专业知识；
4、善于提炼和总结，将个人专业能力运用到工作中，发挥最大价值
5、能将自己在专业领域的知识技能分享或教授给他人，提高组织绩效 -
第3题：
什么是“合作精神”？具体行为表现是什么（请列出至少5条正面行为）。
正确答案: 定义：能相互支撑，彼此配合，维护共同利益，共赴事业
1、与团队成员经常保持有效沟通；
2、能化解组织之间的矛盾或不理解；
3、在协作中，乐于领导他人也乐于被领导
4、能换位思考，具有同理心；
5、注重与他人达成双赢 -
第4题：
什么是“以身作则”？具体行为表现是什么（请列出至少5条正面行为）。
正确答案: 定义：率先垂范、做出表率、带动他人
1、公平做事，做到奖罚分明
2、要求别人做到的，首先自己做到
3、在公司内外主动维护公司的声誉和品牌
4、严于律己，对自己比对下属的要求更高
5、坚决不做有违公司价值观的事情 -
第5题：
“发展他人”的定义是什么？请列出至少5条正面行为，5条负面行为。
正确答案: 定义：为他人发展引导方向并积极创造条件
正：
1不断强化员工的责任，风险意识
2、把培养人、发展人作为自己的重要任务
3、帮助他人提高自我发展的责任心和主动性
4、给予员工充分的授权及自由发挥空间
5、帮助他人不断了解自身的优点与不足
负：
1、从未考虑员工的职业发展路径
2、员工暂时不做会做就替员工做事
3、把发展他人作为对别人的“恩赐”
4、很少给予员工学习与实践机会
5、认为自己处处高于别人 -
第6题：
企业管理的激励行为表现在哪些方面？理论依据是什么？
正确答案: （1）根据人的行为规律激励：刺激（产生）需求（形成）动机（指向）目标（决定）行为。理论依据是需求层次理论。
（2）协调组织中的人际关系，调动每一个人的积极性。理论依据是双因素理论。
（3）沟通组织中的每一个人，使之互相理解与帮助，以实现共同的目标。理论依据是X与Y理论。 -
第7题：
问答题什么是“以身作则”？具体行为表现是什么（请列出至少5条正面行为）。正确答案： 定义：率先垂范、做出表率、带动他人
1、公平做事，做到奖罚分明
2、要求别人做到的，首先自己做到
3、在公司内外主动维护公司的声誉和品牌
4、严于律己，对自己比对下属的要求更高
5、坚决不做有违公司价值观的事情解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题“发展他人”的定义是什么？请列出至少5条正面行为，5条负面行为。正确答案： 定义：为他人发展引导方向并积极创造条件
正：
1不断强化员工的责任，风险意识
2、把培养人、发展人作为自己的重要任务
3、帮助他人提高自我发展的责任心和主动性
4、给予员工充分的授权及自由发挥空间
5、帮助他人不断了解自身的优点与不足
负：
1、从未考虑员工的职业发展路径
2、员工暂时不做会做就替员工做事
3、把发展他人作为对别人的“恩赐”
4、很少给予员工学习与实践机会
5、认为自己处处高于别人解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题在构建正面信念方面，我们要意识到：每个行为背后都有（）动机，每个负面经历都蕴含着（）意义。A正面；正面
B正面；负面
C负面；正面
D负面；负面
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是“专业化”？具体行为表现是什么（请列出至少5条正面行为）。正确答案： 定义：精通专业知识和技能，是本领域的资深“专家”
1、对本专业的知识、技能、最新的专业发展动态、未来趋势等了如指掌；
2、具有专研精神，热衷于解决本专业的难题，并实现价值转换；
3、跟踪行业最新资讯，不断更新岗位所需的专业知识；
4、善于提炼和总结，将个人专业能力运用到工作中，发挥最大价值
5、能将自己在专业领域的知识技能分享或教授给他人，提高组织绩效解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述个体遭受到压力时行为表现呈现的负面类型。正确答案： （1）暴力攻击类型
（2）自我中心类型
（3）寻求生理满足类型
（4）逃避退缩类型
（5）潜在发泄类型
（6）负向转移类型
（7）寻求刺激类型
（8）寻求自杀类型解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题“团队管理”的定义是什么，要怎么做才能做好团队管理？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）正确答案： 定义：能让同样的组织成员通过有效的组合、指导、管控、激励等达到最好的绩效效果。
正：
1、鼓励团队内部形成良性竞争
2、鼓励团队成员之间简单直接的沟通
3、注重与下属建立相互信任的关系
4、将团队的冲突与矛盾转化为团队建设的契机
5、工作中及时地给予下属正面激励
负：
1、团队成员的角色分工不明确
2、对待团队成员厚此薄彼
3、使自己成为所有信息、权力的唯一节点
4、从不关心、关怀员工
5、不愿意替下属承担责任解析： 暂无解析 -
第13题：
在构建正面信念方面，我们要意识到：每个行为背后都有（）动机，每个负面经历都蕴含着（）意义。
- A、正面；正面
- B、正面；负面
- C、负面；正面
- D、负面；负面
正确答案:A -
第14题：
“影响他人”的定义是什么，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）
正确答案: 定义：能通过自身的思想、理念、行为等，让别人自愿做出改变。
正：
1、善于营造，带动良好的团队氛围
2、遵循合理的权力距离
3、表现出对他人的信任和信心
4、注重用自己的业务结果来说服别人，赢得信任
5、能调动团队成员履行责任方面“狂热”的激情
6、言行举止与组织的价值观保持高度一致，始终传递正能量，坚持做正确的事
7、注重培养员工对于公司事业的使命感，善于激发员工的求胜欲望及自信心，并引导员工将个人追求融入公司的发展之中。
负：
1、人云亦云，没有自己的独立观点
2、自己做不到的，却要求别人做到
3、消极应对工作及工作中涉及的相关方
4、传播负面消息，扰乱组织秩序
5、试图误导或操纵他人以达到影响目的 -
第15题：
请对“客户导向”素质分别列出5条正面行为，5条负面行为。
正确答案: 定义：把客户的需求作为一切工作的出发点
正：1、发自内心地关心客户；
2、准确定义客户范畴，内部员工也是我们的客户；
3、对客户的咨询、要求给予及时的回复，主动寻求客户的反馈，并据此对工作流程提出改善建议；
4、微笑面对投诉和受到的委屈， 积极主动地在工作中为客户解决问题；
5、站在对方的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到“双赢“。
负：1、认为只有外部客户才是真正的客户；
2、时刻考虑自身利益，完全不顾及客户需求；
3、对待客户毫无耐心；
4、完全不重视客户的想法，只顾自说自话，给客户推荐不适合的产品；
5、采用“一刀切的方法满足不同客户需求。 -
第16题：
“团队管理”的定义是什么，要怎么做才能做好团队管理？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）
正确答案: 定义：能让同样的组织成员通过有效的组合、指导、管控、激励等达到最好的绩效效果。
正：
1、鼓励团队内部形成良性竞争
2、鼓励团队成员之间简单直接的沟通
3、注重与下属建立相互信任的关系
4、将团队的冲突与矛盾转化为团队建设的契机
5、工作中及时地给予下属正面激励
负：
1、团队成员的角色分工不明确
2、对待团队成员厚此薄彼
3、使自己成为所有信息、权力的唯一节点
4、从不关心、关怀员工
5、不愿意替下属承担责任 -
第17题：
请简述购买行为的定义是什么？
正确答案:消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买行为。 -
第18题：
请列举违反联网收费操作流程的行为表现？
正确答案: 主要表现：降挡、删改轴、删除车辆数据、推杆、擅自关闭电源、人为操作错误、绿通查验、操作模拟线圈、车队键、无卡坏卡、出入口车牌不一致、出入口轴组不符等。 -
第19题：
问答题“影响他人”的定义是什么，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）正确答案： 定义：能通过自身的思想、理念、行为等，让别人自愿做出改变。
正：
1、善于营造，带动良好的团队氛围
2、遵循合理的权力距离
3、表现出对他人的信任和信心
4、注重用自己的业务结果来说服别人，赢得信任
5、能调动团队成员履行责任方面“狂热”的激情
6、言行举止与组织的价值观保持高度一致，始终传递正能量，坚持做正确的事
7、注重培养员工对于公司事业的使命感，善于激发员工的求胜欲望及自信心，并引导员工将个人追求融入公司的发展之中。
负：
1、人云亦云，没有自己的独立观点
2、自己做不到的，却要求别人做到
3、消极应对工作及工作中涉及的相关方
4、传播负面消息，扰乱组织秩序
5、试图误导或操纵他人以达到影响目的解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题企业管理的激励行为表现在哪些方面？理论依据是什么？正确答案： （1）根据人的行为规律激励：刺激（产生）需求（形成）动机（指向）目标（决定）行为。理论依据是需求层次理论。
（2）协调组织中的人际关系，调动每一个人的积极性。理论依据是双因素理论。
（3）沟通组织中的每一个人，使之互相理解与帮助，以实现共同的目标。理论依据是X与Y理论。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题什么是“合作精神”？具体行为表现是什么（请列出至少5条正面行为）。正确答案： 定义：能相互支撑，彼此配合，维护共同利益，共赴事业
1、与团队成员经常保持有效沟通；
2、能化解组织之间的矛盾或不理解；
3、在协作中，乐于领导他人也乐于被领导
4、能换位思考，具有同理心；
5、注重与他人达成双赢解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题什么是“全局观念”，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）正确答案： 定义：能站在整个公司经营，管理的高度去看待工作，从公司整体战略及长期发展的角度出发开展工作或进行决策。
正：
1、解决问题而不产生更多、更大的问题
2、对企业的战略目标了然于胸，并制定详细的实施步骤
3、能站在全局的角度，明确组织各业务单元存在的价值
4、不局限于本位，站在更高一层看问题，愿意为整体工作目标的实现付出额外时间和精力
5、有系统及扩散思维，能从多维角度去分析事物，能从辩证的角度去认识事物。
负：
1、把负面信息传递给员工
2、只关注短期利益，不考虑长期影响
3、思考问题只是“线性思维”，“只见树木，不见森林”
4、自己喜欢单打独斗不说，还不愿意向其他团队提供必要的支持
5、工作不能全局谋划，只谋一处或陷入事务性工作解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题请对“客户导向”素质分别列出5条正面行为，5条负面行为。正确答案： 定义：把客户的需求作为一切工作的出发点
正：1、发自内心地关心客户；
2、准确定义客户范畴，内部员工也是我们的客户；
3、对客户的咨询、要求给予及时的回复，主动寻求客户的反馈，并据此对工作流程提出改善建议；
4、微笑面对投诉和受到的委屈， 积极主动地在工作中为客户解决问题；
5、站在对方的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到“双赢“。
负：1、认为只有外部客户才是真正的客户；
2、时刻考虑自身利益，完全不顾及客户需求；
3、对待客户毫无耐心；
4、完全不重视客户的想法，只顾自说自话，给客户推荐不适合的产品；
5、采用“一刀切的方法满足不同客户需求。解析： 暂无解析