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  • 第1题:

    办公物业除了一般的常规物业管理服务之外,通常还要为业主和租户提供租务管理、商务中心服务,投保物业保险等服务。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    商务中心的工作内容有哪些?


    正确答案:商务中心的工作内容主要有:打字、复印、传真、会议服务(包括会议室出租、会议室记录等)翻译、票务、Intermet 服务、委托代办、办公设备出租等业务。

  • 第3题:

    换装站一般设在()


    正确答案:两种不同轨距铁路的接轨点

  • 第4题:

    商务中心一般设在()

    • A、酒店办公区域内
    • B、大堂内
    • C、商务楼层内儿
    • D、大堂附近的公共区域内

    正确答案:D

  • 第5题:

    夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任,也有的饭店则安排()员工担任。

    • A、电脑部
    • B、客房部
    • C、总机
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第6题:

    商务中心


    正确答案:商务中心是前厅部下属的一个小部门,其主要职责是为客人提供打字、复印、翻译、电子邮件及传真的收发、文件核对、抄写、会议记录及代办邮件、打印名片等服务。

  • 第7题:

    写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

    • A、了解客户的服务要求
    • B、填写《商务中心费用收据单》
    • C、向客户讲明收费情况
    • D、按规定收取押金

    正确答案:A,C

  • 第8题:

    大型酒店一般在()设立专门问讯处。

    • A、总台
    • B、收银处
    • C、商务中心
    • D、大堂吧

    正确答案:A

  • 第9题:

    判断题
    由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所,所以问讯处通常都设在总台。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    商务中心的工作内容有哪些?

    正确答案: 商务中心的工作内容主要有:打字、复印、传真、会议服务(包括会议室出租、会议室记录等)翻译、票务、Intermet 服务、委托代办、办公设备出租等业务。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    大型酒店一般在()设立专门问讯处。
    A

    总台

    B

    收银处

    C

    商务中心

    D

    大堂吧


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    商务中心一般设在()
    A

    酒店办公区域内

    B

    大堂内

    C

    商务楼层内儿

    D

    大堂附近的公共区域内


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    有压泄水孔的工作闸门一般设在进口,无压泄水孔的工作闸门一般设在出口。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    饭店的预订工作一般是由前厅部的()进行的。

    • A、预订处
    • B、总台
    • C、销售部
    • D、商务中心
    • E、接待处

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    ()的办公地点,应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处

    • A、总台
    • B、大堂副理
    • C、礼宾处
    • D、商务中心

    正确答案:B

  • 第17题:

    商务中心领班的职责有哪些?


    正确答案:(1)带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字文字处理及票务等服务。
    (2)检查文员的工作质量,发现问题,及时纠正。
    (3)处理客人投诉并及时向主管报告。
    (4)统计每日营业收入,制作表格,交主管签字后送计财部。
    (5)保养商务中心的各种设备。

  • 第18题:

    自动扶梯一般设在室内,也可以设在室外()


    正确答案:正确

  • 第19题:

    商务中心收费管理的规程和要求是什么?


    正确答案: (1)主动询问客人付款方式。
    (2)如客人要求签单记入房账,应主动请客人出示住房卡,与电脑核对后,请客人在账单上签字。
    (3)客人使用现金付费时,应清点核收后在账单上加盖“现金收讫”印章。
    (4)按饭店财务管理规定,按时将“当日商务中心收入统计表”及现金和账单送往前台账务处核收。
    (5)交接班时,将备用现金和收入款清点核准,交接清楚。

  • 第20题:

    判断题
    酒店的商务中心通常设在酒店大堂附近的公共区域内,一则方便店内外客人,二则便于与总台的联系。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述商务中心的工作内容。

    正确答案: (1)秘书服务;
    (2)会议厅租用;
    (3)办公室设备租用;
    (4)印刷服务;
    (5)传真、快递、邮寄;
    (6)翻译及口译服务;
    (7)商务参考图书馆。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    自动扶梯一般设在室内,也可以设在室外()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()的办公地点,应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处
    A

    总台

    B

    大堂副理

    C

    礼宾处

    D

    商务中心


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    饭店的预订工作一般是由前厅部的()进行的。
    A

    预订处

    B

    总台

    C

    销售部

    D

    商务中心

    E

    接待处


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析