多选题税务机关处理涉税咨询过程中，承办人员应一次性告知纳税人咨询事项的（）。A依据B时限C程序D办理所需的全部资料

第1题：

改错题：纳税人咨询涉税事项时，工作人员应分次告知其咨询事项的时限、程序和所需的全部资料。

第2题：

对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

• A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
• B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
• C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
• D、接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

第3题：

办税服务厅在履行一次性告知时应遵循以下原则（）。

• A、纳税人当面咨询涉税事宜，涉及税收政策或涉税事项简单容易，可采取口头方式一次性告知
• B、纳税人书面请示、办理相关涉税事宜，采取书面形式，详细告知相关政策内容及所办事项程序、应报送的全部资料等
• C、纳税人所办涉税事宜复杂、资料繁多时，采用口头形式告知
• D、纳税人通过电话、网络等方式咨询涉税事宜，办税服务人员可采取电话、网络或短信告知的方式

第4题：

（）是指集中办理或受理纳税人需要到税务机关办理的各项涉税事项。

• A、应急处理服务
• B、一站式服务
• C、导税服务
• D、一次性告知服务

第5题：

下列关于一次性告知正确的有（）。

• A、纳税人咨询涉税事项时，工作人员应一次性告知其咨询事项的依据、时限、程序和所需的全部资料
• B、受理纳税人涉税事项时，对资料不齐全或不符合要求的，工作人员应一次性告知需补充的资料及内容
• C、对不予办理的涉税事项要说明理由、依据等
• D、一次性告知可通过书面或口头方式进行，行政许可事项必须书面告知
• E、一次性告知需由办税厅主任审核或核准

第6题：

某纳税人咨询涉税业务，首问责任人按照纳税服务规范的规定告知纳税人所需资料。这体现了一次性告知遵循的（）原则。

• A、依法
• B、规范
• C、全面及时
• D、专业

第7题：

一次性告知是指办税人员应一次性告知办税涉税事项的（）。

• A、办理部门
• B、时限
• C、程序
• D、资料

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

按照一次性告知的要求，对不能办理的涉税事项，办税人员应按以下原则办理（）。

• A、因手续、资料不完备或不符合规定程序等须退回补办的，应一次性告知需补办的所有事项
• B、对不符合法律、法规、政策规定而不能办理的涉税事项，应告知其相应的法律法规或政策依据
• C、对有关法律法规和其他规范性文件规定不了解的，应及时咨询、了解或请示，得到答复后及时告知纳税人
• D、纳税人提供的申请材料存在错误要求纳税人改正后再重新申请

第14题：

税务机关处理涉税咨询过程中，承办人员应一次性告知纳税人咨询事项的（）。

• A、依据
• B、时限
• C、程序
• D、办理所需的全部资料

第15题：

一次性告知服务的主要内容（）

• A、依据
• B、时限
• C、程序
• D、所需的全部资料

第16题：

当纳税人咨询涉税事宜时，办税人员由于对于所咨询事项的具体规定没把握，可以不执行一次性告知。

第17题：

下列符合一次性告知要求的做法有（）。

• A、有纳税人打来电话咨询增量房办理业务，接听电话的小王告知其办理事项的手续、材料、程序和受理时限，并做好电话记录
• B、纳税人周会计对所办事项的相关手续不清楚，窗口人员小张热情的介绍其到相关科室咨询了解，并为其提供该科室办公人员姓名和联系方式
• C、某单位财务人员小方到办税大厅办理税务登记证变更项目，承办人员一次性告知其所需补充的手续和资料，小方要求以书面形式告知，承办人员为其提供了纸笔，并再次口头说了一遍，让其自行记录
• D、纳税人李女士递交的申请材料有误，承办人陈强一次性告知其应补正的材料，李女士当场更正了错误，陈强立即给予办理

第18题：

对纳税人的涉税咨询事项，首问责任人不清楚承办人或承办部门的，可以不予解答。

第19题：

对纳税人办理涉税事项所需资料，实行（）告知。

• A、提前
• B、分次
• C、一次性
• D、事后

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：