单选题软件支持服务中，典型的文档不包括的是（）。A 安装配置方案B 补丁实施方案C 故障处理报告D 资产管理报告

题目
单选题
软件支持服务中，典型的文档不包括的是（）。
A

安装配置方案

B

补丁实施方案

C

故障处理报告

D

资产管理报告

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1.软件支持服务中,下列哪种文档属于记录类文档()。A.软件支持服务单B.安装配置指导书C.补丁实施报告D.服务目录E.健康检查报告

2.软件支持服务的常见文档是:( )A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C.《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

3.故障解决的常见文档是:( )A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

4.值守服务的常见文档是:( )A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

更多“单选题软件支持服务中，典型的文档不包括的是（）。A 安装配置方案B 补丁实施方案C 故障处理报告D 资产管理报告”相关问题

  • 第1题：

    补丁安装的常见文档是:( )

    A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

    B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》

    C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》

    D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

    E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》


    正确答案：D

  • 第2题：

    补丁安装的常见文档是（）

    • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
    • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》
    • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》
    • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
    • E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

    正确答案:D

  • 第3题：

    故障解决的常见文档是（）

    • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
    • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》
    • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》
    • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
    • E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

    正确答案:A

  • 第4题：

    软件支持服务中，典型的文档不包括的是（）。

    • A、安装配置方案
    • B、补丁实施方案
    • C、故障处理报告
    • D、资产管理报告

    正确答案:D

  • 第5题：

    IT服务工程师需填写的文档，不包括的是（）。

    • A、故障处理报告
    • B、事件统计数据
    • C、健康检查报告
    • D、服务级别协议

    正确答案:D

  • 第6题：

    在补丁安装过程中，需要完成的典型文档包括《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《安装实施方案》等。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    判断题
    在补丁安装过程中，需要完成的典型文档包括《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《安装实施方案》等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下哪一项是IT服务持续性管理流程的典型活动？（）
    A

    通知终端用户有关系统故障方面的情况

    B

    将后备方案（Fallback Arrangement）文档化

    C

    提供可用性方面的报告

    D

    确保配置项始终是最新的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    软件支持服务的常见文档是（）。
    A

    《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

    B

    《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》

    C

    《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》

    D

    《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

    E

    《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在线故障处理过程中，IT服务工程师需要填写的文档是（）。
    A

    故障处理报告

    B

    现场技术服务单

    C

    备件收货单

    D

    健康检查报告


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    故障解决的常见文档是（）
    A

    《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

    B

    《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》

    C

    《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》

    D

    《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

    E

    《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    IT服务工程师需填写的文档，不包括的是（）。
    A

    故障处理报告

    B

    事件统计数据

    C

    健康检查报告

    D

    服务级别协议


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    系统设计阶段产生的文档是系统设计说明书，下列内容：

    Ⅰ．应用软件的需求分析报告

    Ⅱ．应用软件和数据库设计报告

    Ⅲ．系统运行环境和软件、硬件配置报告

    Ⅳ．系统运行平台的需求和分析报告

    Ⅴ．系统的网络与通信的设计和实施方案

    ( )是该文档的主要内容。

    A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B．Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ

    C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    D．Ⅰ、Ⅳ、Ⅴ


    正确答案：B

  • 第14题：

    值守服务的常见文档是（）

    • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
    • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
    • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》
    • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
    • E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

    正确答案:E

  • 第15题：

    软件支持服务中，下列哪种文档属于记录类文档（）

    • A、软件支持服务单
    • B、安装配置指导书
    • C、补丁实施报告
    • D、服务目录
    • E、健康检查报告

    正确答案:A

  • 第16题：

    软件支持服务的常见文档是（）。

    • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
    • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
    • C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
    • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
    • E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

    正确答案:E

  • 第17题：

    在线故障处理过程中，IT服务工程师需要填写的文档是（）。

    • A、故障处理报告
    • B、现场技术服务单
    • C、备件收货单
    • D、健康检查报告

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下哪一项是IT服务持续性管理流程的典型活动？（）

    • A、通知终端用户有关系统故障方面的情况
    • B、将后备方案（Fallback Arrangement）文档化
    • C、提供可用性方面的报告
    • D、确保配置项始终是最新的

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    补丁安装的常见文档是（）
    A

    《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

    B

    《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》

    C

    《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》

    D

    《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

    E

    《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    软件支持服务中，典型的文档不包括的是（）。
    A

    安装配置方案

    B

    补丁实施方案

    C

    故障处理报告

    D

    资产管理报告


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    软件支持服务中，下列哪种文档属于记录类文档（）
    A

    软件支持服务单

    B

    安装配置指导书

    C

    补丁实施报告

    D

    服务目录

    E

    健康检查报告


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    值守服务的常见文档是（）
    A

    《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

    B

    《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》

    C

    《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》

    D

    《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

    E

    《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    IT服务工程师需要阅读，但不负责编制和管理的文档是（）。
    A

    故障处理报告

    B

    事件统计数据

    C

    健康检查报告

    D

    服务级别协议


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)技术文件及资料包括：项目实施过程中的技术方案、（ ）、项目总结报告、操作手册、故障判断处理文档、应急预案等。
    A.技术需求
    B.设备采购清单
    C.设备参数
    D.实施方案

    答案:ABCD

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