判断题如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。A 对B 错

第1题：

大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）

• A、服务管理
• B、厅堂管理
• C、环境管理
• D、优化建议

第2题：

下面关于补位实践说法正确的有（）

• A、大堂人员准备离开将出现空位的情况下，需要通知最末服务顺位的在岗人员补位。
• B、当应补位人员正在工作，不能离开时，应补位人员需及时通知大堂经理由大堂经理安排次最末顺位人员补位。
• C、大堂人员短暂离开（10分钟以内）需要根据补位规则自行联系补位人员补位。
• D、大堂经理离开大堂时应由网点负责人或网点负责人指定人员进行补位。

第3题：

大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

厅堂人员包含了：（）。

• A、运营人员
• B、大堂经理
• C、零售理财经理
• D、对公客户经理

第14题：

如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。

第15题：

各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。

• A、行长，内控副行长
• B、内控副行长，大堂经理
• C、大堂经理，理财经理
• D、内控副行长，营销副行长

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：