判断题大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。A 对B 错

题目
判断题
大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
A

对

B

错

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1.在用词规范中,“四声”服务是指()A.来有迎声B.问有答声C.怨有歉声D.走有送声

2.大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。此题为判断题(对，错)。

3.中国移动员工语言规范中的待客三声指的是()。A、来有迎声B、走有送声C、帮有谢声D、问有答声

4.营业厅服务的四声服务别分是:来有迎声、问有答声、怨有歉声、走有送声。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    对客户的五声服务，是指( )。

    A.来有迎声

    B.问有答声

    C.帮有谢声

    D.怨有歉声

    E.走有送声


    正确答案：ABCDE

  • 第2题：

    主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、怨有歉声
    • D、走有送声

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、去有答声

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    对客户的五声服务，是指（）。

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、帮有谢声
    • D、怨有歉声
    • E、走有送声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（），问有（），走有（）

    • A、问声
    • B、迎声
    • C、送声
    • D、答声

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    下列哪项不是“三声服务”的选项（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、问有应声
    • D、走有送声

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、问候有声

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    怨有歉声

    D

    走有送声


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    员工接待客户时应做到来有迎声、问有答声、走有送声。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对客户的五声服务，是指（）。
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    帮有谢声

    D

    怨有歉声

    E

    走有送声


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。

    正确答案： 走有送声
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    “三声”服务指的是（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    以上皆否


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    迎送客户要做到三声服务，哪三声服务（）

    • A、投诉有回声
    • B、来有迎声
    • C、走有送声
    • D、问有答声

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    “三声”服务指的是（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、以上皆否

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。


    正确答案:走有送声

  • 第16题：

    大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    五声服务是指（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、帮有谢声
    • D、怨有歉声
    • E、走有送声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    服务标准化中文明用语的基本要求（）
    A

    来有迎声，怨有歉声、问有答声

    B

    来有迎声，走有送声，怨有歉声

    C

    来有迎声、走有送声、问有答声

    D

    来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（），问有（），走有（）
    A

    问声

    B

    迎声

    C

    送声

    D

    答声


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    五声服务是指（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    帮有谢声

    D

    怨有歉声

    E

    走有送声


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    去有答声


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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