会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供()等服务，保障消费者得到与其相应的服务A、文明规范B、咨询指导C、业务办理D、技术支持
题目
会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供()等服务，保障消费者得到与其相应的服务
A、文明规范
B、咨询指导
C、业务办理
D、技术支持
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第1题：
企业对消费者的责任包括()A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。
B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。
C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。
D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。
参考答案：ABCD
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第2题：
从消费者健康状况出发,在不考虑实际支付能力的情况下,由医学专业人员分析判断消费者是否应该获得卫生服务以及获得卫生服务的数量被称为A、卫生服务需要
B、卫生服务需求
C、卫生服务提供
D、卫生服务供给
E、卫生服务产出
参考答案：A
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第3题：
企业对消费者的责任包括（）。
A向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任
B企业应尊重消费者的知情权和自由选择权
C企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求
D企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息
A,B,C
略 -
第4题：
消费者组织向消费者提供( )。A.信息服务
B. 咨询服务
C. 诉讼服务
D. 商品服务
参考答案：AB -
第5题：
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。A.建立科学、规范的服务机制，积极进行产品创新和服务创新，构建多功能、多层次的客户服务体系
B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务
C.在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及银行实际情况，提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务，保证消费者得到与其相应的服务
D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的知情权、选择权答案：D解析：商业银行为消费者提供规范服务的内容包括：建立科学、规范的服务机制，积极进行产品创新和服务创新，构建多功能、多层次的客户服务体系；在公平公正、诚实守信的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务；在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及银行实际情况，提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务，保证消费者得到与其相应的服务；在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的沟通交流，严格遵守职业道德规范。D项属于商业银行履行信息披露要求的内容。