流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。()此题为判断题(对，错)。

题目
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。()此题为判断题(对，错)。

2.客户看了很多车不满意,我们应该:()A、询问客户不满意的原因要诚心诚意B、客户不想回答不满意的原因时，应及时提供选择答案C、以虚心请教的方式打动客户的心D、无需解释

3.如果客户的感受低于期望，客户会不满意；如果客户的感受与期望相匹配，客户就满意；如果客户的感受超过期望，客户就会高度满意或欣喜。

4.客户满意度测评了解的是客户对产品、服务或企业的态度,即满足状态等级,一般采用五级态度等级:很满意、满意、一般、不满意、很不满意,相应赋值为“1,2,3,4,5”。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：正确
更多“流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。() ”相关问题

  • 第1题：

    以下关于消费者对于产品和品牌的态度、满意度的分类描述正确的是（）

    A．惯性型忠诚客户消费习惯固定，较少推敲消费决策

    B．理智型忠诚客户经常重新对品牌进行选择，反复推敲消费决策

    C．感情型忠诚客户喜欢公司品牌，很少再去推敲消费决策

    D．不满意型客户因曾经的不满意购买经历而对品牌进行重新考虑


    惯性型忠诚客户消费习惯固定，较少推敲消费决策;理智型忠诚客户经常重新对品牌进行选择，反复推敲消费决策;感情型忠诚客户喜欢公司品牌，很少再去推敲消费决策;不满意型客户因曾经的不满意购买经历而对品牌进行重新考虑

  • 第2题：

    思考：当一个客户认为保险公司的客户服务工作令他非常不满意时，这个客户很有可能就是一个即将流失的客户。如果你碰见这样的客户，你该如何做努力来挽留该客户


    社会自我?物质自我?精神自我

  • 第3题：

    【判断题】客户不满意是导致客户流失的根本原因

    A．Y.是

    B．N.否


    错误

  • 第4题：

    12、关于客户成本描述不正确的是（）

    A．客户成本包括获取客户成本、忠诚客户成本和客户流失成本

    B．获取客户成本是客户关系生命周期的各个阶段给企业带来的成本

    C．当客户流失时，企业需要花费更多的努力和成本将客户从竞争对手那抢来

    D．客户成本不包括流失的客户和现有客户由于不满意给企业造成的负面影响带来的成本


    客户成本不包括流失的客户和现有客户由于不满意给企业造成的负面影响带来的成本

  • 第5题：

    24、客户抱怨发生的主要原因有：客户不满意销售者所提供的服务；客户不满意所购买的商品；广告误导导致客户抱怨；客户为了增加谈判筹码。（）


    对服务不满;对产品不满;广告误导;增加谈判筹码

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