不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。（）

第1题：

省内携号业务的受理条件：（）

• A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
• B、要求机主本人持有效证件进行办理。
• C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。
• D、可以代办，需携带双方有效证件

第2题：

实名补登记需持本人有效身份证件原件和本机号卡至营业厅登记办理（仅限本人办理）。（）

第3题：

补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）

第4题：

无线固话产品实名制登记，针对部分已剪卡（SIM卡已剪）的用户，无法核实ICCID码，营业员可以当场拨打用户电话确认使用人信息并签定用户承诺书即可办理。

第5题：

无线固话用户因未实名导致停机营业厅可以为客户办理实名登记并开机。

第6题：

中国电信提供（）登记真实身份信息方式。

• A、就近的电信营业厅现场实名认证登记，也可以购卡时在代理商处登记实名信息，待代理商将实名信息上传至电信公司
• B、关注“易信”微信公众号
• C、关注“安徽电信”微信公众号
• D、网上营业厅

第7题：

存量客户的实名补登记的方法（）

• A、营业厅人工登记
• B、10086人工登记
• C、网厅自助登记
• D、短信自助登记

第8题：

仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理。（）

第9题：

关于实名制登记方式说法正确的是？（）

• A、仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理
• B、只能前往营业厅，自助渠道已暂停
• C、自助办理的渠道有：浙江移动手机营业厅、浙江移动网上营业厅、中国移动10086微信
• D、只需持本人有效身份证件原件
• E、不可代办
• F、除证件外还需带本机SIM卡

第10题：

以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

• A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
• B、支持省内跨区补卡
• C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
• D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

第11题：

在联通自有营业厅进行实名代办补登时，代办人需要准备资料有：（）

• A、代办人身份证原件
• B、机主本人身份证原件
• C、需提供辅助验证资料
• D、直接办理

第12题：

充电卡挂失后，可进行（）操作，客户需持有效身份证件去营业厅办理业务。

• A、解灰
• B、实名制
• C、补卡
• D、注销

第13题：

自助渠道实名补登记方式暂停，请推荐客户前往营业厅办理。（）

第14题：

对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理（）

第15题：

实名补登记方式中营业厅进行身份登记和确认，登记后客户实名标志显示为实名。（）

第16题：

无线固话三A靓号实名公司用户实名流程包含以下（）

• A、有效证件
• B、用户SIM卡核对
• C、客户实名认证承诺书填写
• D、OA申请

第17题：

用户个人信息保护规范要求营业厅、专营店须制作并张贴（）

• A、保护用户个人信息承诺书
• B、实名制登记公告
• C、用户个人信息保护规定
• D、实名制登记规定
• E、黑卡清理规定

第18题：

未进行实名登记的客户，前往营业厅进行实名登记，可获赠10元流量加油包一份或（）话费？

• A、10元
• B、5元
• C、3元
• D、2元

第19题：

关于实名制购卡要求中的“三个必须”、“一个严禁”是指：（）。

• A、客户提出购卡需求时：必须要求客户出示有效证件实物，禁止仅凭口头提供的身份信息办理入网
• B、必须对客户提供的证件进行查验，甄别人证是否一致、证件信息是否准确，并如实登记信息
• C、客户办理实名信息登记时必须要求现场拍照留底
• D、当用户不按实名登记要求出示有效证件原件时（如拒绝提供证件、提供无效证件或非本人证件或仅提供证件复印件等），营业人员严禁向客户出售号卡，且必须严格要求营业员执行先登记后激活流程

第20题：

未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）

第21题：

（）客户可以省内跨区进行实名登记？

• A、套卡客户
• B、非实名客户
• C、待确认客户

第22题：

单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带帐号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。

第23题：

实名制卡丢失后，客户可持（）去营业厅办理实名制卡（）业务。