在岗位设置上，加盟厅区别于自营厅独有的是：（）A、渠道店长B、终端销售员C、售后人员D、值班经理

第1题：

营业厅四比训练中的“比速度”是指训练哪个岗位的员工（）

• A、营业员
• B、值班经理
• C、营业厅经理

第2题：

按照营业厅工作职责分配，（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。

• A、营业厅经理
• B、稽核员
• C、库管员
• D、销售员

第3题：

他营厅人员进驻需要谁的批准？（）

• A、合作商老板
• B、合作商店长
• C、移动店长

第4题：

目前有线宽带受理的渠道有哪些？（）

• A、营业厅
• B、社区经理
• C、10086
• D、签约渠道
• E、手厅
• F、网厅

第5题：

自有营业厅现场岗位设置一般应配备以下哪几个岗位？（）

• A、导购岗位
• B、销售岗位
• C、业务办理岗位
• D、值班经理岗位
• E、稽核岗

第6题：

C级供电营业厅配置岗位包括（）

• A、营业厅主管
• B、业务受理员
• C、收费员
• D、值班经理

第7题：

作为一名优秀的营业员，通过岗位竞聘当上了某自营厅的营业经理，面对陌生的岗位、陌生的厅店，她可以通过了解哪些信息，帮助她快速适应。（）

• A、熟悉厅店内人员
• B、了解厅店情况
• C、了解管理要求
• D、了解业务操作

第8题：

营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？

• A、现场管理
• B、现场管理与服务管理
• C、销售组织与服务管理
• D、服务管理

第9题：

（）应做好营业厅的服务、业务、营销各方面信息的采集与整合，同时还应当研究怎样传达信息，怎样去向顾客说明、解释信息。

• A、营业厅经理/值班经理
• B、销售员
• C、引导员
• D、信息管理员

第10题：

电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。

• A、10086；
• B、网上营业厅；
• C、短信营业厅；
• D、掌上营业厅；
• E、24小时自助终端；
• F、营业厅；

第11题：

第12题：

第13题：

以下哪些人员属于新型营业厅的第三方人员？（）

• A、厂商促销员
• B、终端售后人员
• C、手机俱乐部人员
• D、安保、保洁

第14题：

神州行呼叫等待办理渠道：（）

• A、沟通100服务厅或加盟厅
• B、网站渠道
• C、短信渠道
• D、10086人工

第15题：

实体渠道作为渠道体系的重要一环，承担着线下直面客户、提供移动服务的任务。以下属于实体渠道的是：（）

• A、自营厅
• B、签约渠道
• C、加盟厅
• D、直销队伍

第16题：

预付费优质号码的补卡渠道是（）？

• A、沟通100服务厅
• B、自建自营沟通100服务厅

第17题：

根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。

第18题：

电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。

• A、网上营业厅
• B、普通营业厅
• C、数据营业厅

第19题：

（）应随时巡视，整理物料，检查灯光、工具设备，督促各岗位人员保持工作区域整洁，发现不整洁应立即通知相关人员进行清理。

• A、保安员
• B、营业厅经理/值班经理
• C、引导员
• D、咨询员

第20题：

营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。

第21题：

客户可通过（）渠道进行E点的查询。

• A、10086；
• B、网上营业厅；
• C、短信营业厅；
• D、掌上营业厅；
• E、24小时自助终端；
• F、营业厅。

第22题：

随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。

• A、短信营业厅；
• B、自助终端；
• C、网上营业厅；
• D、电话营业厅；

第23题：