按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）A、准制造型运营B、混合型运营C、高接触型运营D、技术密集型运营

题目

按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）

  • A、准制造型运营
  • B、混合型运营
  • C、高接触型运营
  • D、技术密集型运营
相似考题

1.按劳动密集程度和顾客接触程度划分,下列各项服务中属于专业劳动密集服务的是()A、航空公司B、大酒店C、会计事务所D、中小学校

2.在设计服务矩阵时，一个重要的考虑因素是顾客与服务的接触程度。()

3.根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。A.服务过程中顾客直接参与B.低参与方式C.高参与方式D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与

4.按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是（）。

    • A、努力吸引顾客参与
    • B、降低与顾客接触的程度
    • C、限制顾客的选择范围
    • D、使技术内核保持相对独立运行

    正确答案:A

  • 第2题：

    对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

    • A、高接触性服务
    • B、中接触性服务
    • C、低接触性服务
    • D、无接触性服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    航空业是属于（）

    • A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低
    • B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低
    • C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
    • D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务设计的主要影响因素有（）。

    • A、服务需求的变化程度
    • B、服务系统的销售机会
    • C、服务产品的生命周期阶段
    • D、与顾客的接触程度
    • E、服务价格

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    对商品实物具有补充功能的服务的分类是（）的形式分类方式之一。

    • A、服务存在的形式
    • B、顾客与服务体系的接触程度
    • C、服务的对象
    • D、服务供方的性质

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
    A

    高接触性服务

    B

    中接触性服务

    C

    低接触性服务

    D

    无接触性服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。
    A

    高接触性服务

    B

    中接触性服务

    C

    低接触性服务

    D

    无接触性服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）
    A

    追加服务

    B

    高接触性服务

    C

    低接触性服务

    D

    中接触性服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）
    A

    准制造型运营

    B

    混合型运营

    C

    高接触型运营

    D

    技术密集型运营


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）

    • A、追加服务
    • B、高接触性服务
    • C、低接触性服务
    • D、中接触性服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。

    • A、高接触性服务
    • B、中接触性服务
    • C、低接触性服务
    • D、无接触性服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    服务过程设计中的三个维度是指（）。

    • A、舒适程度
    • B、劳动密度
    • C、个性化程度
    • D、便捷程度
    • E、与顾客接触程度

    正确答案:B,C,E

  • 第17题：

    按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为，资本密集型和劳动密集型。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    商品形式存在的服务是以（）进行的分类。

    • A、服务供方的性质
    • B、服务的对象
    • C、服务存在的形式
    • D、顾客与服务体系的接触程度

    正确答案:C

  • 第19题：

    基本以设备提供为主的服务是按照（）的服务进行的分类。

    • A、顾客与服务体系的接触程度
    • B、服务的对象特征
    • C、服务供方的性质
    • D、服务存在的形式

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为，资本密集型和劳动密集型。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是（）。
    A

    努力吸引顾客参与

    B

    降低与顾客接触的程度

    C

    限制顾客的选择范围

    D

    使技术内核保持相对独立运行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    商品流通企业服务运营，可以有不同的分类方法，根据（）可将其分为大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务。
    A

    是否提供有形产品

    B

    顾客是否参与

    C

    服务的技术水平高低

    D

    劳动密集程度和与顾客接触程度


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（　）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。
    A

    顾客是否参与

    B

    是否提供有形产品

    C

    服务运营的性质

    D

    劳动密集程度和与顾客接触程度


    正确答案： B
    解析：

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