在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
第1题:
电话预约中下列说法正确的是()
第2题:
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()
第3题:
下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些()?
第4题:
预约的种类包括:()
第5题:
接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()
第6题:
电话预约中下列说法正确的是()
第7题:
关于客户预约,服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的?()
第8题:
装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。
第9题:
在升级规范中的预约服务,明确提出通过纳税人可以通过下列()渠道提供预约申请服务。
第10题:
交车流程中,服务顾问应该()
第11题:
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?()
第12题:
柜面现场预约
通过电话形式告知柜台预约
电子渠道预约
通过电话形式告知客户经理预约
第13题:
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
第14题:
销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。
第15题:
当客户将预约电话打到非客户顾问人员时,应该如何处理:()
第16题:
对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么:()
第17题:
交车前与客户进行电话预约,请问预约的内容包括哪些?()
第18题:
交车后接触流程中要求,在交车后()个月后,销售顾问要电话提醒客户,如首保预约、使用情况等等事情,以保持服务的热情。
第19题:
在预约服务时,业务接待应该注意以下哪些要点?()
第20题:
VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。
第21题:
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()
第22题:
服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。()
第23题:
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()