根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）A、活跃客户B、准流失客户C、流失客户D、休眠客户

题目

根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）

  • A、活跃客户
  • B、准流失客户
  • C、流失客户
  • D、休眠客户
相似考题

1.在基盘客户开发流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、按照行业经验及当地市场状况，确定基盘客户的置换周期B、在选择被置换车型时应根据原旧车型的特点准备置换话术C、根据客户电话，地址等信息筛选出符合要求的客户D、展厅经理根据日常表现，成交率制定相应的分配原则

2.针对于客户流失率的统计分析，以下描述正确的是（）A、客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×100%B、客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×90%C、客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×80%D、客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×70%

3.基盘客户开发的目的是（）A、降低基盘客户流失B、增加基盘客户量C、促进新车销售D、丰富本品零售车源来源

4.客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失

更多“根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）A、活跃客户B、准流失客户C、流失客户D、休眠客户”相关问题

  • 第1题：

    以下哪个不是基于技术的客户流失（）

    • A、终端客户流失
    • B、功能性客户流失
    • C、网络客户流失
    • D、渠道客户流失

    正确答案:B

  • 第2题：

    有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。


    正确答案:预测分析

  • 第3题：

    客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。

    • A、流失客户
    • B、目标客户
    • C、潜在客户
    • D、现实客户
    • E、非客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）

    • A、被竞争对手吸引走的客户
    • B、低价寻求型客户
    • C、蓄意摒弃的客户
    • D、条件丧失型流失客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）

    • A、最有价值的客户
    • B、最佳潜在客户
    • C、成本最高客户
    • D、易流失客户

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    关于客户活跃度的说法，以下正确的是（）。

    • A、客户活跃度=一段时间内业务量/保有客户总量
    • B、客户活跃度的主要量化指标是进店频次和一定周期返店率
    • C、客户活跃度不能预警客户流失
    • D、客户活跃度决定活跃客户数量

    正确答案:B

  • 第8题：

    贵宾理财经理的流失客户在wms中哪个模块中不能找到客户信息？（）

    • A、WMS—报表分析——一度流失预警客户
    • B、WMS—报表分析——二度流失预警客户
    • C、WMS—报表分析——金葵花客群流失客户报表
    • D、WMS—报表分析——已流失客户清单

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。
    A

    流失客户

    B

    目标客户

    C

    潜在客户

    D

    现实客户

    E

    非客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。
    A

    非财务原因主动流失的客户

    B

    财务原因主动流失的客户

    C

    非财务原因被动流失的客户

    D

    财务原因被动流失的客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    在客户关系管理的分析模型中，RFM模型通过客户的（）、（）以及（）对客户进行分类，根据客户的RFM得分评估客户的价值，以便根据需要选择不同的客户组，并估计客户流失的可能性，预测流失可能性高的客户。

    正确答案： 最近一次消费（recency）,消费总体频率（frequency）,消费金额（monetary）
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。
    A

    自然流失

    B

    竞争流失

    C

    恶意流失

    D

    过失流失


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）

    • A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户
    • B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户
    • C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户
    • D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化

    正确答案:A

  • 第14题：

    流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。

    • A、非财务原因主动流失的客户
    • B、财务原因主动流失的客户
    • C、非财务原因被动流失的客户
    • D、财务原因被动流失的客户

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。

    • A、客户流失会给企业带来很大的负面影响
    • B、有些客户流失是不可避免的
    • C、流失客户不可能再挽回
    • D、流失客户有可能被挽回
    • E、对所有流失客户都要极力挽回

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。

    • A、业务流程重组及客户流失管理
    • B、客户回访维护
    • C、客户重组
    • D、客户流程重组及客户流失管理

    正确答案:A

  • 第17题：

    在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）

    • A、非蓄意摒弃的客户
    • B、蓄意摒弃的客户
    • C、低价寻求型客户
    • D、条件丧失型流失客户

    正确答案:A

  • 第18题：

    某店当月新增客户100台，新增流失客户45台，则基盘客户增加（）。

    • A、145
    • B、55
    • C、45
    • D、100

    正确答案:B

  • 第19题：

    有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。

    • A、投诉
    • B、客户交易量减少
    • C、客户金融资产陡降
    • D、对个人客户经理的产品推荐不感兴趣

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。
    A

    投诉

    B

    客户交易量减少

    C

    客户金融资产陡降

    D

    对个人客户经理的产品推荐不感兴趣


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。
    A

    业务流程重组及客户流失管理

    B

    客户回访维护

    C

    客户重组

    D

    客户流程重组及客户流失管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）能防止企业客户的流失。
    A

    客户重复购买

    B

    客户投诉

    C

    客户抱怨

    D

    客户流失


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）
    A

    最有价值的客户

    B

    最佳潜在客户

    C

    成本最高客户

    D

    易流失客户


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

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