客户异议产生的原因有（）A、客户没有意识到产品的价值B、对于产品存在怀疑和误解C、产品无法满足客户的需求

题目

客户异议产生的原因有（）

  • A、客户没有意识到产品的价值
  • B、对于产品存在怀疑和误解
  • C、产品无法满足客户的需求
相似考题

1.产品异议表明客户对该种产品或服务没有需求。()此题为判断题(对，错)。

2.处理客户的异议和抗拒的首要行为是（）。A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值B、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度C、对客户客户产生异议和抗拒的心情予以认同D、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛

3.客户异议的类型有（）A、对于产品价格的异议B、对于产品功能的异议C、对于产品价值的异议

4.促进摇摆客户成交的方法有哪些（）A、摇摆原因判断B、根据客户需求转变产品：产品组合调整、产品包装调整C、客户跟踪话术设计D、客户跟踪和邀约

更多“客户异议产生的原因有（）A、客户没有意识到产品的价值B、对于产品存在怀疑和误解C、产品无法满足客户的需求”相关问题

  • 第1题：

    处理异议的技巧有（）

    • A、强调产品的价值
    • B、规避产品的弱点
    • C、解决客户的问题
    • D、增强客户的信心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）

    • A、打消客户可能持有的错误观念和误解
    • B、最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题
    • C、确认客户无其它异议后，提出交易要求
    • D、对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点

    正确答案:B

  • 第3题：

    健康管理服务营销包括（）

    • A、确定目标客户和分析评价需求
    • B、选择和利用资源
    • C、确定产品价值
    • D、提供客户无法拒绝的服务
    • E、促进客户购买并实现客户价值

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）

    • A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
    • B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
    • C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
    • D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
    • E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    在介绍产品优点时，应尽可能的和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）

    • A、安抚客户情绪，满足客户的感情需求
    • B、提出反对意见，排除客户异议
    • C、介绍其他产品，转移客户异议
    • D、解除异议后，再次要求成交
    • E、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺

    正确答案:A,D,E

  • 第7题：

    价值主张是指研发产品满足客户需求


    正确答案:错误

  • 第8题：

    填空题
    客户对于价格的异议，真正的原因往往是因为客户没有真正认识到产品（）。

    正确答案： 价值
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户一般会因为产品方面产生的异议具体有（）
    A

    产品自身的价值

    B

    产品的功能

    C

    产品的利益

    D

    产品的质量

    E

    产品的造型、款式、包装


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    ( 难度：中等)客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议是什么异议？
    A.真实
    B.虚假
    C.直接
    D.隐藏

    答案:A

  • 第11题：

    (难度：中等)服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。

    答案:(no)

  • 第12题：

    (难度：中等)面对客户异议，异议的存在表示产品并未完全满足要求。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    以下技巧中，哪个最适用于第一次陌生拜访？（）

    • A、打消客户可能持有的错误观念和误解
    • B、最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题
    • C、确认客户无其它异议后，提出交易要求
    • D、对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户对于价格的异议，真正的原因往往是因为客户没有真正认识到产品（）。


    正确答案:价值

  • 第15题：

    在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）

    • A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心
    • B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户
    • C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足
    • D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格

    正确答案:A

  • 第16题：

    在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。

    • A、客户的期望值
    • B、客户存在的问题
    • C、客户的关注点
    • D、产品的特性

    正确答案:B

  • 第17题：

    电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的（）总和。

    • A、产品
    • B、价值
    • C、服务
    • D、需求

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户需求往往都是以的方式存在的。客户是否真的会购买产品，取决于客户对于产品价值的认知。（）

    • A、明确需要
    • B、潜在需要
    • C、明确需求
    • D、潜在需求

    正确答案:D

  • 第19题：

    在方案呈现过程中，客户产生异议，一般应怎么处理？（）

    • A、强调产品的价值
    • B、规避产品的弱电
    • C、解决客户的问题
    • D、增强客户的信心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    “掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
    A

    信息搜集

    B

    产品推广

    C

    产品销售和跟踪反馈

    D

    产品后评价和退出


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    ( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（ ）
    A.增强客户的信心
    B.强调产品的价格
    C.强调产品的优点
    D.解释产品的弱点

    答案:A

  • 第22题：

    ( 难度：中等)客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的什么原因产生的疑义？
    A.产品
    B.客户自身
    C.服务人员
    D.服务流程

    答案:B

  • 第23题：

    (难度：中等)所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。

    答案:(no)

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