前台可如何避免“爆房”?()
第1题:
前台可如何避免“爆房”?()
第2题:
酒店前台在对超额预定进行处理时,处理不恰当的是哪项()?
第3题:
预定时,如果没有客人所需房型,向客人推荐()。
第4题:
前台在提供房间预订服务时,以下操作不准确的是哪项()?
第5题:
对协议散客的预定和入住,前台操作不符合标准的是哪项()?
第6题:
下列各项中应为客人补登积分的情况包括()。
第7题:
一外宾订了你酒店一间房,计划住一个星期,并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国,但他要求不退房,说他公司的另一位同事会在今天续住此房间,你将如何处理?
第8题:
前厅部为有效控制房态,做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()
第9题:
下列()房态,应与客人协商,定期打扫。
第10题:
()合理与否,关键在于真正了解客人的住房要求。
第11题:
()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。
第12题:
当日未到客人报表
次日离店客人名单
提前退房离店表
房租折扣及免费表
第13题:
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?
第14题:
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?
第15题:
前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符合标准的是哪项?()
第16题:
若酒店不能提供客人要预定的房型,下列选项中前台处理不当的是哪项()?
第17题:
携程保留房是如何计算的()?
第18题:
客人预订99.8元的特惠房,结果提前到店,前台该如何处理()
第19题:
当客人办理完入住登记,入住323房以后,323房的房态为()
第20题:
“DND”是指()房态。
第21题:
客人入住时,客房状况由可租房变为()房。
第22题:
旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。
第23题:
在住客人房卡消磁、遗失、落在房间、客人又来朋友等情况,需补做房卡,房间共发放2张房卡
提前为预定房做好房卡,客人未来或者未全部来的情况
卖重房的情况
前台服务员将房间误点进去了
客人续住时续交押金但是没有续房卡
第24题:
由于客人分多次预订,门店按原订单续住
由于客人更换房型,前台未从预订入住
客人延迟或提前入住,且未在网站重新进行预订