六维度收集客户信息中，“了解客户的购车期望”不包含（）。A、购车预算B、预计时间C、付款方式D、用车经历及关注点
题目
六维度收集客户信息中，“了解客户的购车期望”不包含（）。
- A、购车预算
- B、预计时间
- C、付款方式
- D、用车经历及关注点
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第1题：
金融刚需客户指的是（）（）
- A、对贷款购车需求可有可无的客户
- B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户
- C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户
正确答案:B -
第2题：
有效客户建卡信息应包括（）。
- A、顾客联系方式
- B、客户特征、到店情况
- C、关注车型、购车预算、关注的卖点等
- D、以上皆是
正确答案:D -
第3题：
判断客户购车意向级别的依据是（）。
- A、客户告知的计划购车时间
- B、客户来店的人数
- C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
- D、客户砍价的幅度
正确答案:C -
第4题：
经销商收集到的大客户信息视为（）条客户信息。
- A、1
- B、5
- C、大客户不予计入客户数
- D、根据此客户购车数目确定
正确答案:A -
第5题：
有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
正确答案:正确 -
第6题：
在成交阶段，客户的期望有（）。
- A、购车协议对于双方公正合理
- B、尽快完成相应的流程步骤
- C、购车所涉及的相关工作清晰明了
- D、对意向车型有全面的了解
正确答案:A,B,C -
第7题：
制作报价单过程中如果客户不接受调整后的购车方案（）。
- A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案
- B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案
- C、仔细听取客户意见，以便了解其犹豫不决或反对的具体原因
- D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息
正确答案:A -
第8题：
当根据客户需求推荐商品时，客户的期望是（）。
- A、我希望有一位对商品十分了解的销售人员，能明白、准确地回答我的问题
- B、我只想和能诚挚而乐意地帮助我购买合适的车的销售人员打交道
- C、销售顾问能够了解我的生活方式，并且知道我的购车期望是什么
- D、我希望能自由收集我所需要的信息，而不必承诺今天我将购车
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
对于网络客户，销售需要第一时间了解哪些信息？（）
- A、客户具体来自于哪一个/多个网络平台
- B、该平台在地区的知名度及覆盖率
- C、平台提供的具体购车信息
- D、以上都是
正确答案:D -
第10题：
福克斯向福睿斯转化时，客户的关注点有（）。
- A、乘坐空间
- B、动力操控
- C、购车预算
- D、个性时尚
正确答案:A,C -
第11题：
客户接待环节的主要目的是？（）
- A、给客户留下深刻的好印象
- B、了解客户喜好
- C、了解客户购车预算
- D、搜集客户信息
正确答案:A -
第12题：
单选题专项分期中的购车专项分期业务的车辆范围是（）A购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人必须为申请购车专项分期付款业务的客户本人。
B购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人可以为任意申请人。
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
客户需求总结关键总结信息有哪些？（）
- A、购车预算
- B、需求车型
- C、购买时间
- D、以上都是
正确答案:D -
第14题：
客户的购车需求细节包括（）。
- A、预算、车型
- B、功能、配置、安全
- C、购买时间
- D、以上皆是
正确答案:D -
第15题：
客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。
- A、3日
- B、5日
- C、7日
- D、15日
正确答案:C -
第16题：
客户行销推进计划实施对象是（）
- A、四个月内有购车意向客户
- B、一个月内有购车意向客户
- C、两个月内有购车意向客户
- D、三个月内有购车意向客户
正确答案:B -
第17题：
客户的购车需求细节包括（）
- A、预算
- B、配置
- C、购买时间
- D、以上皆是
正确答案:D -
第18题：
销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。
- A、购车用途
- B、家庭背景
- C、竞品
- D、预算
正确答案:A,C,D -
第19题：
制作报价单过程中如果客户希望有时间和家人朋友一起来销售顾问的后续工作是（）。
- A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案
- B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案
- C、仔细听取客户意见，以便了解其犹豫不决或反对的具体原因
- D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息
正确答案:D -
第20题：
在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）
- A、了解客户目前的用车经验
- B、购车用途
- C、车辆使用者
- D、购车预算
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
静态体验前首先需要做的动作（）。
- A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
- B、根据需求分析得内容用封闭式提问总结客户得购车需求
- C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
- D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情
正确答案:B -
第22题：
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）
- A、购车时间
- B、预算
- C、购车用途
- D、客户核心关注点
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
专项分期中的购车专项分期业务的车辆范围是（）
- A、购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人必须为申请购车专项分期付款业务的客户本人。
- B、购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人可以为任意申请人。
正确答案:A