旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）A、向旅行社汇报B、为游客改迁车次，并告之联络方法C、告之游客增出的费用本人自理D、设法让其上车补票

题目

旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）

  • A、向旅行社汇报
  • B、为游客改迁车次，并告之联络方法
  • C、告之游客增出的费用本人自理
  • D、设法让其上车补票
相似考题

1.司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）A、向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D、告之游客不会影响整个行程

2.旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）A、当着游客面责怪总台服务员B、敦促服务员打扫C、让游客自由活动D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

3.被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）A、不予理睬B、当面与游客说说清楚C、寻找机会、耐心解释D、让全团游客来评理

4.旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）A、告之游客放弃，去其他景点参观游览B、原地等待C、先去其他殿堂，然后再进入参观D、带着团队排队入内

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、与游客摆事实，讲道理
    • B、注意求同存异，不强人所难
    • C、不予理睬个别游客
    • D、告之全团导游员的观点是对的

    正确答案:B

  • 第2题：

    如果游客遗失钱物，导游员的以下做法中错误的是（）。

    • A、了解物品丢失经过
    • B、及时向接待社汇报
    • C、向公安机关报案
    • D、让游客自行处理

    正确答案:D

  • 第3题：

    在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）

    • A、同情弱者
    • B、支持大多数人的看法
    • C、坚持中间立场、不参与，说服双方
    • D、让领队去做工作即可

    正确答案:C

  • 第4题：

    旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）

    • A、立即向旅行社汇报
    • B、请司机向游客赔礼道歉
    • C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状
    • D、让游客下车自由活动

    正确答案:D

  • 第5题：

    单选题
    旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
    A

    告之游客放弃，去其他景点参观游览

    B

    原地等待

    C

    先去其他殿堂，然后再进入参观

    D

    带着团队排队入内


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    旅游团队临上飞机前，其中有位旅客忘了带身份证，此时导游员选择何种做法较为正确（）
    A

    说明其责任在游客

    B

    向旅行社汇报

    C

    告之游客未享受的服务，请与旅行社联系

    D

    为游客改迁航班，并告之联络方法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
    A

    向旅行社汇报

    B

    为游客改迁车次，并告之联络方法

    C

    告之游客增出的费用本人自理

    D

    设法让其上车补票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
    A

    详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况

    B

    让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾

    C

    及时向旅行社有关领导汇报，请求指示

    D

    对该游客要不露声色地予以照顾


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
    A

    不予理睬

    B

    当面与游客说说清楚

    C

    寻找机会、耐心解释

    D

    让全团游客来评理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    与游客摆事实，讲道理

    B

    注意求同存异，不强人所难

    C

    不予理睬个别游客

    D

    告之全团导游员的观点是对的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    如果游客遗失钱物，导游员的以下做法中错误的是（）。
    A

    了解物品丢失经过

    B

    及时向接待社汇报

    C

    向公安机关报案

    D

    让游客自行处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    立即向旅行社汇报

    B

    让游客去宾馆商场购物

    C

    安抚游客，说明情况

    D

    回避行李之事，让游客自由活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、立即向旅行社汇报
    • B、让游客去宾馆商场购物
    • C、安抚游客，说明情况
    • D、回避行李之事，让游客自由活动

    正确答案:C

  • 第14题：

    旅游团队临上飞机前，其中有位旅客忘了带身份证，此时导游员选择何种做法较为正确（）

    • A、说明其责任在游客
    • B、向旅行社汇报
    • C、告之游客未享受的服务，请与旅行社联系
    • D、为游客改迁航班，并告之联络方法

    正确答案:D

  • 第15题：

    游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作（）

    • A、立即报警
    • B、向旅行社汇报
    • C、挺身而出，保护游客的生命和财产安全
    • D、安抚其游客

    正确答案:A

  • 第16题：

    游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、告诉游客出错在什么地方
    • B、尊重游客，采用婉转的方法
    • C、不伤和气，采用暗用方法
    • D、睁一眼闭一眼，听之任之

    正确答案:B

  • 第17题：

    多选题
    某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。
    A

    不予理睬

    B

    与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊

    C

    请领队或全陪在旅游团内部调整

    D

    与饭店联系协助安排，告之费用自理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
    A

    当着游客面责怪总台服务员

    B

    敦促服务员打扫

    C

    让游客自由活动

    D

    向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）
    A

    立即向旅行社汇报

    B

    请司机向游客赔礼道歉

    C

    协助抢修，适当组织一些活动改变现状

    D

    让游客下车自由活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）
    A

    向旅行社汇报

    B

    请司机向游客赔礼道歉

    C

    说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿

    D

    告之游客不会影响整个行程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
    A

    同情弱者

    B

    支持大多数人的看法

    C

    坚持中间立场、不参与，说服双方

    D

    让领队去做工作即可


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作（）
    A

    立即报警

    B

    向旅行社汇报

    C

    挺身而出，保护游客的生命和财产安全

    D

    安抚其游客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    告诉游客出错在什么地方

    B

    尊重游客，采用婉转的方法

    C

    不伤和气，采用暗用方法

    D

    睁一眼闭一眼，听之任之


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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