客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？

题目

客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？

相似考题

1.西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是()。A.真诚感谢客人的惠顾B.按服务程序请客人结帐C.让客人自取帐单以确保准确D.用适当的方式把帐单给客人

2.客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。

3.饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）

4.客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？

更多“客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出”相关问题

  • 第1题：

    前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（） 

    • A、当客人和主人初次见面时，作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人
    • B、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人
    • C、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人

    正确答案:A

  • 第3题：

    客人入住时，前台询问客人（）。


    正确答案:是否有预订，并复述/核对预订信息

  • 第4题：

    入住接待时，客人使用信用卡要注意（）。


    正确答案:检查信用卡的有效性、预授权凭证请客人签字、预授权不开据《预收款收据》

  • 第5题：

    客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

    • A、收款员
    • B、接待人员
    • C、前台
    • D、客房人员

    正确答案:C

  • 第6题：

    为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。

    • A、预授权
    • B、消费
    • C、预授权完成
    • D、预授权撤销

    正确答案:A

  • 第9题：

    判断题
    客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。
    A

    预授权

    B

    消费

    C

    预授权完成

    D

    预授权撤销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    宾馆总台服务员在为客人结帐时，单据书写要（），不得涂改。

    正确答案： 工整清楚
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。

    • A、经办人
    • B、客人签名
    • C、入住日期
    • D、行李卡编号

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    宾馆总台服务员在为客人结帐时，单据书写要（），不得涂改。


    正确答案:工整清楚

  • 第15题：

    入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。


    正确答案:检查信用卡的有效性、预授权凭证请客人签字、预授权不开据《预收款收据》

  • 第16题：

    入住接待时为客人分配房间的要求是什么？


    正确答案: （1）只分配干净的空房（VC.；
    （2）有预订客人应立即在PMS中完成房间分配；
    （3）无预订客人，应在分配好房间后通知其他前台工作人员，避免重复入住登记。

  • 第17题：

    一外国客人入住你酒店，但在交押金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？


    正确答案:（1）建议客人用本店接受的信用卡或旅行支票付押金；
    （2）若无信用卡和旅行支票，可请其先交一部分押金（押金数必须超过房费），待其朋友到时再补足；
    （3）对于少行李或无行李者，要注意其消费情况，防止逃帐。

  • 第18题：

    西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是（）。

    • A、真诚感谢客人的惠顾
    • B、按服务程序请客人结帐
    • C、让客人自取帐单以确保准确
    • D、用适当的方式把帐单给客人

    正确答案:C

  • 第19题：

    在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？


    正确答案: （1）接待员在排房时应根据客人的订房要求及入住登记资料予以考虑。
    （2）客房确定后，接待员应在价格范围内依据饭店的信用政策规定给客人定价。
    （3）对于确认书中已确认的房价，不得随意更改。
    （4）在贵宾、团队、会议客人抵店前，所排房间均应实行双重检查。

  • 第20题：

    问答题
    一外国客人入住你酒店，但在交押金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？

    正确答案： （1）建议客人用本店接受的信用卡或旅行支票付押金；
    （2）若无信用卡和旅行支票，可请其先交一部分押金（押金数必须超过房费），待其朋友到时再补足；
    （3）对于少行李或无行李者，要注意其消费情况，防止逃帐。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。
    A

    收款员

    B

    接待人员

    C

    前台

    D

    客房人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？

    正确答案： 1、向来人解释宾馆的规定，请其回单位取押金收据。
    2、如收据遗失，须由该单位出具有关收据遗失和来人身份的证明及支票号码。
    3、取验来人的身份证并复印。
    4、督导收银员办理支票结帐手续。
    5、将有关证明存档备查。
    6、通知所有收银员该押金收据作废。
    解析： 暂无解析

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