判断题在倾听过程中，拜访者不需要运用多种方式对客户做出回应。（）A 对B 错

第1题：

下列不属于有效沟通需要满足的条件的是（）。

• A、及时：在信息传递过程中尽量减少中间环节
• B、全面：要求发送者发出的信息必须完整全面
• C、准确：准确的信息可以充分反映发送者的意愿
• D、回应：学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应

第2题：

在倾听过程中，拜访者要运用多种方式对客户做出（），以表示接受、理解。

第3题：

谈者要运用多种方式对受访者作出回应，以表示接受、理解。常用的方式有（）。

• A、认可
• B、重复
• C、自我暴露
• D、批判

第4题：

在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用（）的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的（），对客户的（）。

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在倾听过程中，拜访者不需要运用多种方式对客户做出回应。（）

第14题：

在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想，来（）对方的说法。

第15题：

在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（）

• A、及时回应
• B、创建信任
• C、感同身受
• D、彬彬有礼

第16题：

在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的诚恳，对客户的尊重。

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：