绩效考核的第一个步骤是（ ）。A．组织诊断B．建立绩效标准C．工作程序分析D．考核人员的培训

A项，绩效考核指标体系的设计是通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标；B项，绩效考核指标权重的设计方法有经验判断法、按照重要性排序法、对偶比较法、倍数加权法和权值因子判断法；D项，绩效考核指标体系主要由绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准构成。

【知识点】 跨部门团队绩效考核；
做好跨部门团队考核，关键是要做好标准化工作，即考核目标的标准化、考核程序的标准化、组织的标准化、方法手段的标准化。B项，跨部门团队的绩效考核要以团队为单位开展；C项，跨部门团队考核的手段应该标准化，评价卡片、绩效目标资料都要由人力资源部统一印制；D项，矩阵形式的组织结构比较适宜于跨部门的团队绩效考核。

做好跨部门团队考核，关键是要做好标准化工作，即考核目标的标准化、考核程序的标准化、组织的标准化、方法手段的标准化；B项，跨部门团队的绩效考核要以团队为单位开展；C项，跨部门团队考核的手段应该标准化，评价卡片、绩效目标资料都要由人力资源部统一印制；D项，矩阵形式的组织结构比较适宜于跨部门的团队绩效考核。

本题考核跨部门团队绩效考核。

跨部门团队比较适宜于矩阵形式的组织结构。关键是做好标准化工作，A项正确；

跨部门团队的绩效考核，涉及的人群比较多，人力资源部门有必要做好沟通协调工作，B错误；

对于性质相同的部门要采用同一评价的方法，C错误；

矩阵式的组织结构比较适宜于跨部门团队的绩效考核。D错误。

跨部门团队比较适宜于矩阵形式的组织结构。关键是做好标准化工作。