在报价及成交条件确认流程中，如客户需要咨询二手车，销售顾问应带领客户到二手车部门和相关人员一起洽谈。
题目
在报价及成交条件确认流程中，如客户需要咨询二手车，销售顾问应带领客户到二手车部门和相关人员一起洽谈。
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第1题：
报价及成交条件确认的流程目的是（）。
- A、探寻客户的购买意愿，以尽可能达成签约成交
- B、通过各种成交条件商谈与确认，让客户感到产品及服务给客户带来超值的感觉
- C、通过价格谈判为公司创造利润最大化
- D、凸显价格是产品价值的一种体验，报价遵循从高到低的原则，以达成最终的成交
正确答案:B -
第2题：
销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
- D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
正确答案:A,B -
第3题：
在报置换方案之前应该让（）来评估客户的二手车
- A、销售顾问
- B、销售经理
- C、金融顾问
- D、二手评估师
正确答案:D -
第4题：
销售顾问在洽谈成交环节应主动介绍的水平事业项目有哪些（）。
- A、精品
- B、二手车置换
- C、分期
- D、保险
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
成交签单销售顾问需要完成哪些工作（）
- A、告知销售店认可的付款方式，确认顾客选择的付款方式和时间
- B、讨论交车时间即细节
- C、达成一致后请客户在标准《销售合同》和《报价商谈明细表》上签字
- D、以上皆是
正确答案:D -
第6题：
客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
- A、通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
- B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆
- C、初步了解客户需求并邀请客户就坐
- D、初步建立专业销售顾问的形象
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）
- A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
- B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
- C、为客户清洗车辆
- D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
正确答案:C -
第8题：
在电话接待流程中，应注意哪两点（）
- A、电话中可以报价
- B、电话中不可以报价
- C、可以将客户电话直接转到二手车部门
- D、不可以将客户电话直接转到二手车部门
正确答案:B,D -
第9题：
在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、书面报价用报价单，形式不限
- B、口头报价应快速，清晰
- C、销售顾问适时地根据客户需求向客户推荐精品装具，保险等附加产品销售
- D、向客户明确需要办理手续的大致时间
正确答案:A -
第10题：
在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
正确答案:错误 -
第11题：
在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。
正确答案:相关信息 -
第12题：
多选题汽车金融核心流程里关于议价成交要领技巧描述正确的是哪些（）A金融顾问切入时机
B金融顾问沟通技巧
C优先报价方式选择
D根据客户需求报价
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
正确答案:提供方便 -
第14题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
- A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
- B、客户把驾照交给试驾专员保管
- C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
- D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
正确答案:D -
第15题：
以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的（）。
- A、创造温馨、亲切、安全的交易环境
- B、解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑
- C、给予客户适当的时间做决定，顺利成交
- D、从销售人员利益出发，报价尽量模糊
正确答案:A,B,C -
第16题：
在洽谈成交环节中销售顾问应直接报出产品低价促使客户快速成交。
正确答案:错误 -
第17题：
以下不属于制作报价单流程的是（）。
- A、制作报价单提案
- B、车辆相关费用的报价单及说明
- C、请客户仔细确认
- D、销售部长签字
正确答案:D -
第18题：
在客户已经进入协商成交环节中，销售顾问对客户的期望处理不正确的是（）
- A、报价公平公正透明
- B、满足客户再成交前的所有要求
- C、耐心细致的应对客户异议
- D、能够尽量满足客户对交易条件的要求
正确答案:B -
第19题：
汽车金融核心流程里关于议价成交要领技巧描述正确的是哪些（）
- A、金融顾问切入时机
- B、金融顾问沟通技巧
- C、优先报价方式选择
- D、根据客户需求报价
正确答案:A,C,D -
第20题：
销售顾问在制作报价单时，要信息准确、简明易懂，便于顾客确认，应使用（）详细说明车辆购买流程和费用。
- A、《商谈MEMO》
- B、《上牌手续及费用清单》
- C、《新车交接确认表》
- D、《客户接受商业性信息确认书》
正确答案:B -
第21题：
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
- B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
- C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
- D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
正确答案:B -
第22题：
制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。
正确答案:备件；工时；总价 -
第23题：
销售顾问移交有关文件，请客户确认无误后，销售顾问在<交车检查表>上进行勾选确认。
正确答案:错误