当前分类: 国美电器考试
问题:关于客户投诉回复时效管理,以下说法正确的是()A、消费者发起页面咨询、投诉后,商家需在有效时间(9:00-21:00)内回复,同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决B、当日13点前的页面客诉当日处理完毕;C、当日13点后的页面客诉次日12点前处理完;D、回复标准参照工单回复内容标准执行,当月超时审核处理累计3次(包括3次)以上,每单按照100元/单处罚,同时对店铺进行为期7天休店整顿,出示书面保证书后方可开店营业。...
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问题:各种促销关系的说法正确的是()A、同一商品可同时设置参与满减、满返活动B、同一商品可以同时设置参与直降、满减、满赠活动C、用户提交订单时,可同时享受直降和满减(或满返)优惠,但满减和满返只能二选一D、同一商品可以参与多个直降活动...
问题:关于商品评价,以下哪个说法不正确()A、商品评价是在订单妥投后,顾客做出的评价,系统不会默认好评B、订单妥投后,顾客没有及时做出评价,系统会默认“好评”C、顾客可通过商品评价,直接进行晒单D、商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作...
问题:以下商品标题中不得出现的内容及处罚说明正确的是()A、不允许出现其他与该商品无关的关键词或其他类目的名称B、不允许出现涉嫌违反国家法律法规的词语C、不允许在标题中添加其他类目或商品名称D、不允许未获得“蓝帽子”标志的商品出现功效描述...
问题:以下哪个促销方式不需要审核()A、直降B、满减C、满返D、搭配购...
问题:店铺订单的妥投时效是多少?...
问题:店铺积分管理中店铺一般违规扣分达到25分后会触发的相关触发,说法正确的是()A、公式警告7天B、限制参加营销活动7天C、店铺屏蔽7天D、支付违约金0.6万...
问题:商家只有在上一个账期内有妥投或退货订单才会产生对账单。...
问题:《店铺商品管理规范》对店铺售卖商品提出了哪些要求()A、具有商品品牌注册商标证书B、具有商品质量认证证书C、具有商品检验报告D、提供自生产厂家至商家的连续正规的商品网络销售授权...
问题:对于发票抬头开具错误,商家有义务承担来回运费给消费者更换正确发票。...
问题:关于店铺公告的操作说明以下正确的是()A、已创建的店铺公告只能查看,不能修改和删除B、网站前台默认展示最新的店铺公告C、店铺公告显示在店铺首页左侧下方D、店铺公告显示在店铺首页右侧下方...
问题:商品详情页广告支持模板有()A、通栏图片B、两行四列C、大图+田字D、自定义...
问题:商家可以自行设置店铺券的哪些项目?...
问题:正确客服账号登录操作方法有哪些?...
问题:在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置?...
问题:以下关于店铺信息更改的说法中正确的是()A、国美在线不支持商家随意更改店铺名称,如遇特殊情况需联系运营人员沟通B、如为旗舰店转专营店,店铺名称命名需符合专营店店铺名称命名规范,如专营店转旗舰店,需商家提供相关商标注册证明或授理证明C、供应商主体业务变更的,需签署《关于三方的补充协议》,提供变更后公司的四证及法务要求提供相关资质。复印件需加盖公章或者合同章。开户许可证、税务登记证、组织机构代码证、营业执照、法务要求的相关资质等。D、入驻申请中信息填写错误需要联系运营人员修改,需商家配合提供加盖公章的相应变更...
问题:由于商家未及时将脱销商品维护成无货,而产生了订单的处理方法有哪些?...
问题:商品调价不需要审核。...
问题:国美用户购物流程为商家未将订单操作妥投,客户也可以进行退换货操作...