当前分类: 电信职业技能鉴定
问题:中国联通CDMA移动电话之“新时空”、辽油通信无线市话“超级小灵通”等都使用了()策略。 ...
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问题:一个用户框需配个NOD点,一个数字中继板需配()个NOD点A.1B.2C.3D.4 ...
问题:保证成交法是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。() ...
问题:由于受话正常而无送话,我们只需分析与送话电路有关的元器件。() ...
问题:到达客户所在地时,如无人应答且与客户联系不上,应做些什么()。A.应在留下到访留言后方可离去B.应 ...
问题:呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取()。 ...
问题:营销人员在为用户营销我司业务时不应该使用的服务用语是() ...
问题:呼叫中心主要是借助()来完成信息交换的。 ...
问题:电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统,来电话铃响()内必须应答。 ...
问题:蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张:在光分配箱和用户终端侧分别黏贴,标签粘贴在距接线器()处。A ...
问题:电话呼叫人员只有掌握一定的(),才能与客户建立起畅通的信息渠道,从而提高客户的满意度。 ...
问题:对服务进行分类,将有助于企业管理人员了解消费者的需求,有利于实施有效的()。 ...
问题:说话时,特别是客人要求我们服务时,我们从言语中要体现出乐意为客人服务,不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态,应说() ...
问题:图形用户界面的英文缩写是()。 ...
问题:客户要咨询装机业务时,回访人员在询问装机地址应使用的服务用语() ...
问题:座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局() ...
问题:评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是()。A.当读者有沟通程度B.市场环境调研C.研究报告 ...
问题:电话呼叫人员应始终使自己处于一种()的自制状态之中,能对客户所述内容有适度的控制能力,既不游离于外,也不陷入其中。 ...
问题:营销公共关系的主要决策()。A.营销公关的目的B.选择公关主题信息与方法C.实施公关计划D.提供咨询E ...
问题:购买动机是购买行为的先导,它支配着购买行为。 ...