当前分类: 邮政支局长岗位知识竞赛
问题:《支局客户纠纷处理》课程中讲到,处理支局客户纠纷的两个基本点是:()和及时妥善。A、先外后内B、先礼后兵C、先情后理D、先抑后扬...
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问题:邮政托盘车、邮袋、信盒和待处理邮件应在指定位置码放整齐,设专人管...
问题:公布员工业绩可引发竞争激励。...
问题:参与激励方法中三个授权为()。A、参与权B、引导权C、商量权D、决定权...
问题:客户到邮政支局存钱时,营业员发现了假币,错误的做法是()。A、立马拿着假币去找支局长B、独自完成假币的收缴工作C、由两名以上营业员当面予以收缴D、告诉客户这是假币,请客户更换一张...
问题:用户交寄大批量印刷而成的,加盖有公章的纸制品,应按印刷品收寄。...
问题:邮政储蓄网点支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对,发现不一致要及时查找原因。...
问题:绿卡通卡内人民币子账户的储种有()。A、整存整取B、零存整取C、通知存款D、定活两便...
问题:邮政支局要履行好的三大义务包括:()、邮件验视义务、现场管理义务。A、告知义务B、遵守法律的义务C、合规经营的义务D、按照内部规范办理业务的义务...
问题:账户信息的修改只能为纠正()而办理,普通柜员不得应客户要求办理账户信息修改。A、综合柜员操作出现B、支行长操作出现差错C、普通柜员操作出现差错D、客户经理工作出现差错...
问题:储蓄网点营业员,营业前必须要安全检查正确做法是()。A、记录检查营业场所外有无异常迹象,检查门窗、摄像机、ATM机等是否正常;开启卷帘门,撤防入侵报警。可以单人进入现金业务区,检查通信线路、消防器材、防卫器械等;并在每日安全检查记录本上B、检查门窗、摄像机、ATM机等是否正常;开启卷帘门,撤防入侵报警。双人以上进入现金业务区,检查通信线路、消防器材、防卫器械等;并在每日安全检查记录本上记录C、检查营业场所外有无异常迹象,检查门窗、摄像机、ATM机等是否正常;开启卷帘门,撤防入侵报警。双人以上进入现金业务区...
问题:支局操作风险的导致因素主要有()。A、人员因素B、流程因素C、系统因素D、外部事件...
问题:学习是一种渐进的过程,要养成良好的学习习惯,只要把()当成一种内在的动力,就会在不知不觉中有所进步。A、被动学习B、督促学习C、主动学习D、强制学习...
问题:根据监控检查记录本要求,每日一次对监控系统进行回放检查,并及时落实措施整改检查出来的安全隐患。...
问题:关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是()。A、支局投递场地是投递员操作区,是处理邮件报刊的工作现场,工作期间必须实行封闭作业管理B、对来局自取报刊邮件的用户单位,可在营业室窗口或投递组门口设置自取柜台办理自取手续,熟识的用户可自行到投递分拣格笼内取邮件C、当班应配置值班长负责作业现场的生产指挥和安全管理,在规定作业时间内,无关人员不得随便进出投递现场D、对当天未投出或无法投递的邮件,应按规定回班后交值班长或处理台人员登记,并锁入柜子或库房保管,不能由投递员自行保管...
问题:关于投递服务时间描述正确的是()。A、国家法定节假日安排投递B、如有单位提出节假日不需投送邮件的,应由单位开具证明,方可将邮件留到法定节假日后首个工作日投递C、如有单位提出节假日不需投送邮件的,应由单位开具证明,方可将邮件留在营业厅,不再投递D、如有单位提出节假日不需投送邮件的,节假日后的投递时间由投递局自定...
问题:下列实行按址投递的邮件是()。A、保价邮件B、特快专递邮件C、普通包裹D、存局候领邮件...
问题:投递生产机构的多或少报刊处理应符合的要求是()。A、本埠报刊短缺,应在3日内补送,逾期未补的,应在15日向用户退款B、外埠报刊短缺,应在15日内补送或退款C、具有报刊发行收订系统应用权限的投递生产机构,根据业务量规模设立一定额度的报刊短缺退赔基金,用于逾期未补及时退款D、发生报刊短缺时,只跟用户解释原因不予补偿...
问题:营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞,一人到营业厅大门口警戒,...
问题:对进入营业柜台的非本窗口邮政人员,可不核查相关证件,任其自由进出。...