当前分类: 邮政支局长岗位知识竞赛
问题:投递时沿着街道一侧行走,适用于街道宽、居民集中、邮件量大、人车稠密的城市街道。...
查看答案
问题:()、宣贯布署和交流分享三项内容是每周例会的核心部分。...
问题:只要是客户都可以成为客户代表。...
问题:包裹投递有按址投递和局内营业窗口投交两种基本方式。...
问题:投递生产机构在城市每天投递邮件的次数成为()。A、班期B、点交数C、投递深度D、投递频次...
问题:包裹到达投递局后,发现包裹详情单上的收件人与包面上的不符,其他节目却相符,正确的处理方式是()。A、退回B、按无着邮件处理C、立即验知收寄局,待收寄局复验或凭可靠证件证明是该包裹的收件人后,才可将包裹投交收件人D、按包裹详情单上的收件人投交...
问题:在地摊上购买的物品,我们不会去索赔,但是在百货大楼购买的就不一样,这说明纠纷里面寄予着客户的信任和希望。...
问题:关于对客户个性关怀的说法错误的是()。A、个性化关怀往往更能打动客户B、个性化关怀就是要了解客户的个性化需求C、只要把基本服务做好就行了,无需个性化关怀D、很多时候,个性化关怀并不需要动用太多的资源...
问题:邮政支局长在思考和处理问题时,把()放在长时期发展中来谋划。A、个人工作B、投递工作C、阶段性工作D、业务发展...
问题:在员工辅导中,有关GROW模式的说法错误的是()。A、根据实际情况,GROW模式4项谈话流程要灵活实施B、每次谈话不一定都能获得员工的承诺C、GROW模式4项谈话流程一定要严格实施,不能遗漏D、要综合使用各种激励方法和技巧...
问题:每周例会的交流分享阶段包括两部分内容,分别是()和角色扮演。A、分享经验B、批评教育C、工作总结D、提出工作计划...
问题:邮政储蓄网点的大额挂失、凭证密印双挂失都需支局长授权。...
问题:处理支局客户纠纷,不仅要在心里面理解和认同客户的感受,还要通过自...
问题:营业员应根据邮件的()等情况选择适当的材料封装邮件,妥善包装。...
问题:每周例会召开前要做好哪些准备工作()。A、记录人员及设备的准备B、业务数据的准备C、相关主题内容的准备D、所需工具的准备...
问题:为保证支局业务资料的安全,资料管理人员调动工作时,应将保管的业务资料一并带走。...
问题:作为一名支局长,不管寒冬酷署、扬风搅雪,还是大雨山洪、飞沙走石,都将党报党刊及各种邮件及时准确地送到单位、村庄、村民手中,体现了作为支局长最核心的品质()。A、可靠B、守时C、有责任心D、尊重...
问题:处理支局客户纠纷的六个步骤包括:积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。...
问题:网点损益表中的成本包括()等两大类。A、营业成本B、营业税金及附加C、其他业务成本D、营业利润...
问题:一位支局长给新进大学生员工示范业务发展技巧,并以亲身感受告诉他,以真心换取客户,付出才有回报。在这个过程中,支局长采用了()激励方法。A、成长B、赞美C、竞争D、批评...