当前分类: 金融创新
问题:搞好银行服务的关键是()。A、把客户的不满和怨言化解在萌芽之中B、注重细节C、工作效率高D、虚心接受客户的批评...
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问题:二次考核的思路是()。A、在相同的管理层面对员工进行考核B、将员工按能力进行区分C、在相同的部门对员工进行考核D、将员工按业绩进行区分...
问题:下列关于开会五步曲的表述,错误的是()。A、第一步,确定计划目标B、第二步,确定实际完成的量C、第三步,找出产生差距的根本原因D、第五步,制定解决差距的方案和执行计划...
问题:通过公开交流和沟通,能够减少或消除一部分不合理的期望。...
问题:服务竞争很容易陷入粗放经营和价格战的陷阱。...
问题:在机构设置方面,我国银行主要的转变顺序是()。A、从部门银行到流程银行B、从部门银行到行业银行C、从部门银行到过程银行D、从部门银行到战略银行...
问题:一般而言,会议传递的信息,体现出的领导风格、员工心态等,不是评价会议效果的重要元素。...
问题:企业在进行绩效评估时,对考核分数的处理形式除了百分比法之外,还有()。A、千分比法B、等级划分法C、差额折合法D、折合法...
问题:下列关于正向法的说法,不正确的是()。A、用一个复杂的系统代替一个简单的系统B、最终会得到反向的结果C、最终会得到正向的结果D、是经理人常用的处理问题的方法...
问题:在写述职报告的时候,优缺点法是比较好的方法。...
问题:处理客户投诉,不应该()。A、了解客户投诉原因B、判断投诉问题对客户可能产生的影响C、安抚客户D、仅仅让客户把情绪发泄出来...
问题:银行保持持续竞争优势的源泉是()。A、金融创新B、人才C、技术创新D、服务...
问题:在管理交易中,被用来衡量交易是否划算的是()。A、薪金B、能力C、职责D、要求...
问题:破产程序与通常的审判程序有所区别,以下说法错误的是()。A、破产程序是清偿债务的特殊手段B、破产程序以债权人依法得到公平受偿为目的C、破产程序的适用以法定事实存在为前提D、破产程序实行二审终审...
问题:依据能力潜力和业绩表,下列人员中需要绝对授权的是()。A、业绩不佳者B、中坚力量C、表现尚可者D、顶尖人才...
问题:按照任职资格、能力等方面进行薪级调整的薪酬管理方式是()。A、市场工资形式B、职级形式C、薪级形式D、岗位工资形式...
问题:银行开展创新业务时,对客户的资产进行充分保护的方法是()。A、银行信息保密B、客户资产隔离C、客户信息保密D、客户资产保密...
问题:在进行面谈时,应避免()。A、调薪、升级一起谈B、对比员工的期望与现实C、谈员工的工作能力D、谈员工平时表现...
问题:下列关于根本原因的特点的说法,不正确的是()。A、有时甚至会超出管理者的能力范围B、如果问题反复出现,其背后一定存在系统误差C、如果没有触及利益、观念问题,那么这个原因一定是表面的D、当反复努力都没有解决问题时,一定是方法有错误...