当前分类: 金融创新
问题:除组合拆分法外,指标分解的小方法还包括()。A、定期抽查法B、大事化小法C、关键事项记录法D、项目评定法...
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问题:下列选项中,属于能给客户带来满足期望的服务的是()。A、感知服务大于预期服务B、感知服务等于预期服务C、感知服务小于预期服务D、感知服务大于或等于预期服务...
问题:下列不属于银行金融创新应坚持的原则是()。A、维护鼓动利益原则B、知识产权保护原则C、公平竞争原则D、成本可算原则...
问题:通常来讲,会议一定要有纪要,且格式规范,内容有效、完整,并进行科学归档。...
问题:有期限压力的计划,属于()。A、重要但不紧急的事B、紧急但不重要的事C、不重要且不紧急的事D、重要且紧急的事...
问题:根本原因通常有两种,即利益问题和目标问题。...
问题:银行金融创新的中心和导向分别是()。A、客户、政策B、利润、市场C、客户、市场D、利润、政策...
问题:通过公开交流和沟通,能够减少或消除一部分不合理的期望。...
问题:作为企业的高层管理者,其考核周期应该是一季度一次。...
问题:体验式服务大受消费者欢迎的原因主要是()。A、它与传统的买卖形式不一样B、为企业创造新的竞争优势C、人们在物质享受的同时也获得精神享受D、让消费者体验消费过程...
问题:一般来讲,经理人的领导力属于项目执行力的力源之一。...
问题:企业应追求的服务满意度是()。A、低于期望值的服务B、满足期望值的服务C、超出期望值的服务D、满足期望值和超出期望值的服务...
问题:在写述职报告的时候,优缺点法是比较好的方法。...
问题:()解决的问题其实就是要员工从入职开始就事先知道企业的要求。A、入职培训B、经营管理C、职位管理D、绩效契约...
问题:服务工作是与事打交道的工作,需要把产品卖出去,要了解、挖掘客户的需求。...
问题:写客户抱怨回函的第一步是()。A、承认自己的错误,并向客户道歉B、感谢对方提出问题C、提出解决问题的方法D、描绘美好的未来...
问题:客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受到银行的服务,体现了银行服务的()。A、无形性B、不可分离性C、变异性D、风险性...
问题:设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。...