当前分类: 金融营销学
问题:以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是()A、提高产品与服务质量B、树立“以企业为中心”的理念C、提高客户的忠诚度D、整体实施客户忠诚计划...
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问题:()即区别于已存在的产品定位A、区别定位B、市场定位C、特色定位D、特点定位...
问题:关于各级政府、中央银行和上级银行计划及政策干预状况对金融市场环境影响的说法,错误的是()。A、不同的宏观环境下,计划的规模、银根的松紧和管制的宽严程度往往是交替变化的B、同一种政策导向,对不同金融企业也意味着不同的政策环境条件C、政府的计划往往是固定不变的,企业不需要采取积极的态度去面对D、政府、央行和总行之间,往往也会对政策的具体执行发生一定的分歧...
问题:金融机构间接分销渠道的类型包括()...
问题:下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式()A、服务流程差异程度B、服务期限C、服务作用客体D、客户参与程度...
问题:关于金融产品定位,错误的是()。A、金融产品的属性可以在客户的心理上折射出来B、金融产品的属性可以在金融产品的价格上反映出来C、金融产品定位需要设计出有别于竞争对手的具有鲜明个性的产品D、金融产品定位需要设计和塑造出独特的企业标志和经营理念...
问题:企业形象战略分为理念识别,行为识别,()...
问题:金融营销环境...
问题:下列不属于金融服务业营销类型的是()A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、策略营销...
问题:从金融营销的发展过程来看,友好服务阶段指的是()。A、由于金融产品缺乏专利性,银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势,即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段,银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象B、由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要,金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的,有价值的产品与服务C、为了吸引顾客,银行开始注重提高服务质量,努力营造友好服务的氛围D、许多金融企业开始借鉴工商企业的做法,使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度...
问题:服务生产过程与服务消费过程没有相互关联。...
问题:对于金融营销的社会文化环境分析中的人口分布和构成分析,说法错误的是()。A、一个市场人口的数量决定着市场的规模和潜力B、人口愈多,市场潜力越低C、人口特征的差别会影响对金融产品和服务的需求D、不同人口特征的群体具有不同的金融意识和风险承受能力...
问题:关于竞争,下列说法不正确的是()。A、随着市场经济不断深入发展,金融企业面临的竞争会越来越大B、竞争既是企业的一种压力,也是一种动力C、企业要尽可能全面了解竞争对手,为发挥自己的优势、抓住市场空隙提供支持D、国外金融企业的竞争力不会比国内金融企业强...
问题:关于不同年龄客户群的特征,表述错误的是()。A、18岁以下客户群――经济不独立,虽然还不能成为主要的金融客户,但是在未来极有可能发展成金融客户B、18-23岁客户群――容易接受新生事物,消费观念较为现代,信用卡业务、网上银行业务等可以瞄准他们作为发展群体C、29-45岁客户群――事业有一定发展,对各种金融产品都不感兴趣,属于难以发展的群体D、退休后客户群――关注金融企业的服务质量,对某些金融企业的某些业务可能会有很高的忠诚度...
问题:在金融市场调查中,可以从哪些方面对营销结果进行权衡()。A、调查内部各种账户的数量变化,以确定某项服务或产品的经营状况B、调查外部因素对金融营销的影响C、定期检查企业的市场形象D、ABC皆可以...
问题:关于金融产品层次,说法正确的是()。A、随着消费水平和文化层次的提高,人们越来越不在意形式产品B、能否为客户提供灵活多样的附加服务将直接影响金融营销的有效性C、我国的金融产品开发水平较高,处于比西方高的层次上D、更多的期望产品一定意味着更大的客户吸引力...
问题:金融市场健全的标志不包括()。A、金融资产流动化B、金融机构多样化C、金融行为规范化D、高度风险化...
问题:金融服务产品不具有以下哪个特征()A、无形性B、可分割性C、广泛性D、增值性...
问题:金融客户的决策过程不包含哪一项()。A、制定目标B、事后评价C、决定交易D、信息收集...