当前分类: 广东省农村信用社大堂经理考试
问题:根据广东省农村信用社电子商业汇票贴现的业务要点,回购式贴现的贴出人应在赎回开放日后赎回截止日前赎回票据,赎回申请由贴入人发出。...
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问题:个人网银可通过以下哪些方式开通()A、通过银行自助终端办理B、发送短信至客服电话96138办理C、拨打客服电话96138办理D、在线注册E、到广东农信营业网点开通...
问题:根据广东省农村信用社办理手工批量代付业务的业务要点,委托人与信用社需签订代发(付)协议书,内容至少包括以下哪些条款()A、《委托银行批量业务申请书》上的授权交接人视同获得委托单位的业务授权B、委托人提供资料的真实性、准确性、合法性由委托人负责C、由于委托单位提供的第三方账户,造成第三方客户出现争议的,由委托方负责解决D、通过内部账代发(付)的,应写明委托人代发(付)款的账号、户名、开户行,并约定方式将代发(付)失败后的资金划入委托付款人账户E、代付业务手续费的收费标准;代付业务手续费的结算周期及结算方式等...
问题:按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对‘握(背)手站立’的要求,描述不正确的是()A、在自然站立的基础上,两臂前移,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,自然贴于腹部,或者置于身后B、在自然站立的基础上,两臂前移,女士双手自然叠放于小腹前,拇指交叉,右手叠放在左手上,大拇指收起,成‘心’型C、男性保安要求采取双手背后姿势站立D、女性保安不要求采取双手背后姿势站立...
问题:按职业道德基本规范的相关规定,在办事公道的具体要求中,要做到’照章办事,一丝不苟’,以下说法不正确的是()A、要求熟悉了解章程制度B、要求不违反或曲解章程C、要求严格按照章程制度办事D、要求扶持正气,顶住歪风...
问题:按广东省农村信用社支付结算业务的基本规定,少数民族地区和外国驻华使领馆根据实际需要,金额大写可以使用少数民族文字或者外国文字记载。...
问题:按大堂经理核心服务流程的规定,以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述,不正确的是()A、留住客户B、及时解决客户的问题,提升服务质量C、减少客户抱怨,提高客户满意度D、拓展、维护贵宾客户...
问题:按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对‘上下楼梯’时的要求描述不正确的是()A、引领客户上下楼梯时,服务人员应上楼梯时在前,下楼梯时在后B、上下楼梯时要靠右行C、脚步轻放,速度均匀D、若遇来人,应主动靠右侧让...
问题:按广东省农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定,在顾全大局的具体要求中,以下说法不正确的是()A、要牢固树立’立足金融,胸怀全局’的职业指导思想B、要正确处理银行部门利益与客户利益的关系C、要做到团结协作,相互支持,要求每一个银行从业人员在各自的岗位上齐心协力,发挥整体力量D、互助互学,共同进步,是社会主义的新型社会关系的要求...
问题:针对卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘广东省农村信用社的自助机器使用起来非常方便,你必须学会使用!’B、‘这边是贵宾服务区,你到自助服务区去。’C、‘你这个业务不必到柜台办理,到自助服务区去!’D、‘您看,操作很简单,而且不用排队了,这些自助设备还可以转账、缴费,很方便,下次您就不用排队了。’...
问题:大集中系统客户端手机银行系统支持以下哪些手机/平板电脑()A、IOS操作系统的手机B、IOS操作系统的平板电脑C、Android操作系统的手机D、Android操作系统的平板电脑E、WindowsPhone操作系统的手机...
问题:以下对短信缴费的业务要点描述正确的是()A、当为系统自动批量扣收时,收取通存通兑手续费B、当为跨地市账户单笔补缴时,不收取通存通兑手续费C、欠费金额以暂停短信服务时的信息费为准,系统不作累加D、系统只支持现金方式补缴信息费...
问题:针对很久没到网点办业务的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?...
问题:按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于‘致意’的类型的是()A、点头微笑致意B、欠身微笑致意C、摆手致意D、合手致意...
问题:按大堂经理营业前工作流程的规定,要进行第一次巡查,对设施、环境进行例行检查,发现问题及时通知相关人员或部门进行处理。...
问题:按广东省农村信用社支付结算业务的规定,欠缺出票金额和收款人名称的银行汇票无效,但欠缺出票日期的银行汇票银行可以受理。...
问题:按职业道德基本规范的相关规定,以下对爱岗敬业中’敬业’的含义及要求,描述不正确的是()A、是指专心致力于所从事的职业B、用一种恭敬、严肃、负责的态度来对待自己的职业C、能主动掌握本职岗位所需要的基本技能,培养、锻炼从事本职工作的本领D、对自己的工作有一丝不苟、兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨的强烈事业心和忘我精神...
问题:对私账户电话银行解约,客户可通过以下哪些方式办理()A、拨打客服电话96138办理B、通过手机银行办理C、通过网上银行系统办理D、本人到账户所属法人联社任一网点办理E、通过银行自助终端办理...
问题:按通用服务礼仪的规定,在表情神态的要求中,以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是()A、以客户全身为注视点B、以客户的整个面部为注视区域C、以客户的双眼为注视点D、以客户的双手为注视点...