当前分类: 起亚4S运营管理规范知识竞赛
问题:不属于销售部大客户主管岗位职责的是()...
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问题:展厅男性销售人员面对客户入座时双脚自然分开,两膝间距多少为宜()A、一拳B、两拳C、一掌D、两掌...
问题:在以下选项中属于保有客户管理所使用的表卡是()A、《专营店展厅来店/电登记表》B、《专营店展厅来店/电统计表》C、《客户管理卡》D、《专营店月度意向客户确度状况表》...
问题:不属于区域市场促销活动的是()A、展厅店头活动B、特色车展C、老客户转介绍D、定点展示...
问题:展厅外部整体必须多长时间清洗一次()A、30天B、60天C、90天D、120天...
问题:销售顾问关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面()A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、按工作计划实施保有客户维系D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施,确保客户满意度提升...
问题:客户管理的目标不包括()A、提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户B、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系,其它业务部门重点提升其业务满足能力C、通过分工协作促进潜客转化,减少客户流失,引导客户再购及推荐D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升...
问题:C级客户特点包括哪些()A、消费金额高、消费频率高、对品牌忠诚度高、信用度高B、接触时间短、挖掘客户潜力工作不力、服务没有完全获得客户的认可而客户不愿回报C、接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等)D、过保修期就不再来店、价格敏感度极高、忍耐力低、对服务过程中人员的态度、能力、素质、质量极易产生不满E、评估专营店服务容易以点盖面...
问题:对二级网络的评估包括哪些方面()A、对销量的贡献B、二级网点的能力C、二级网点的忠诚度D、增长的贡献...
问题:悦达起亚“千里马”上市时间是()A、2001/12/03B、2001/12/12C、2002/12/02D、2002/12/12...
问题:销售经理职能不包含哪些()A、经营管理B、人员管理C、客户管理D、前台管理...
问题:狮跑拓界上市时间是()A、2007/9/25B、2007/10/25C、2008/9/25D、2008/10/25...
问题:销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()A、清晰报出自己的姓名、职务和专营店名称B、询问客户目前通话是否合适C、电话结束时,向客户致谢,并表示将在恰当时间再次致电客户,以便进一步明确客户需求,提供更多帮助D、若在电话中客户明确表达没有购车意向,则放弃沟通并挂断电话...
问题:售后部的客户满意度调查简称为()A、SSIB、CSIC、CSD、CCS...
问题:请以时间顺序简要阐述车业管理员的周间业务安排。(周一--周末)...
问题:销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤()A、询问具体客户需求B、协助客户明确需求C、引导客户表达需求D、分析总结客户需求...
问题:在客户档案管理中,()客服经理至少召开一次由售后经理及其他部门主...
问题:两个星期内的库存车辆进行保养的内容是()A、拆除电瓶负极桩头B、测量轮胎压力,如果不足的话应该予以补足,所有车型存储期间气压应为3.3~3.5kgf/cm2C、对车辆空调进行维护D、转动车轮四分之一圈,变更接地位置...