当前分类: 起亚4S运营管理规范知识竞赛
问题:市场信息分析与总结的主要内容不包括()A、市场动态分析B、竞争品牌分析C、售后满意度D、专营店内部分析...
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问题:展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是()A、介绍或指引时食指以下并拢,拇指向内侧轻轻微弯B、手势适度,动作不宜过大,曲线柔和,次数不宜过多C、五指并拢D、用手指指人...
问题:市场经理任职需要()以上汽车行业优先。A、1年以上B、2年以上C、3年以上D、4年以上...
问题:专营店建筑外部设施()检查一次,如有缺失、损毁立即修复或更换。A、每天B、每周C、每季度D、每年...
问题:以下不属于发车原则的是()A、发车三项满足条件:专营店订单已下、账面资金充足、厂家库存有车B、在三项条件满足的前提下,根据订单的录入时间顺序,按照“先录先分”的原则进行分配C、可以构成整板车(包括配版)的车辆优先发车D、一板车需按至少8台或10台进行配备,且大小车搭配...
问题:各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作,负责对改进活动进行监控,主要内容包括()A、时间控制B、进度控制:包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、奖惩控制D、人员控制...
问题:以下是对保有客户进行管理的表卡是()A、《销售促进战败/失控分析表》B、《专营店月度意向客户确度状况表》C、《客户管理卡》D、《销售活动日报表》...
问题:市场部经理岗位职责是()A、编制月度市场工作计划并监督实施B、搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息C、制定客户回访计划并落实实施D、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动...
问题:六方位绕车法准备工作不准确的是()...
问题:K5展车摆放要求规定将哪些位置保护膜去除()A、座椅B、发动机盖C、后视镜D、遮阳板...
问题:K5展车展厅摆放不符合要求的是()A、车内脚垫与车型相符,印有东风悦达起亚的标识,保持清洁B、时钟调准,收音机广播至当地清晰频道中,音量适中C、随车物品按规定摆放,车内及储物空间放好宣传资料等D、汽油箱内备有不少于五升的汽油,确保汽车随时发动...
问题:下列不属于车辆存放场所要求的是()A、树下或是电缆下B、清洁干燥的地面C、靠近蔓草丛生的地方D、远离铁末散步的铁路...
问题:总经理岗位职能是什么。...
问题:销售顾问邀请客户进入洽谈区,让客户坐在可以看到展车的位置,自己坐...
问题:二级网点有义务和责任向专营店提供真实、客观的市场信息、经营信息、和其他与经营有关的信息,具体内容包括()A、分车型销量、成交车主信息B、维修车主信息、分车型库存信息C、来店数、成交率D、售后进厂台次、车主回访情况...
问题:客户投诉的渠道是多元的,唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应,妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种?...
问题:客户流失率=[()—实际回站客户]/应回站客户数×100%.A、二个月内应回站客户数B、四个月内应回站客户数C、六个月内应回站客户数D、八个月内应回站客户数...
问题:在客户已经进入协商成交环节中,销售顾问对客户的期望处理不正确的是()A、报价公平公正透明B、满足客户再成交前的所有要求C、耐心细致的应对客户异议D、能够尽量满足客户对交易条件的要求...
问题:总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况,掌握工作执行的进度和效果,主要的工作内容不包括()A、工作执行后的评价,对管理活动进行全面和系统的分析B、进度控制:包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、对工作执行的评价:改进因素的选择、工作行为的计划等D、对工作活动的评价:实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价...