当前分类: 起亚4S运营管理规范知识竞赛
问题:不属于专营店价值最大化的四个环节()...
查看答案
问题:A级客户是指()...
问题:专营店客户管理的目标是什么?...
问题:销售顾问在客户维系上面的目的,不正确的是()A、与客户建立持续友好的关系,让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人B、通过车辆的成交和客户交朋友C、提升客户满意度,促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑,并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品,维持客户对专营店的良好形象D、在客户提出意见和要求时及时改进,提供另客户满意的持续的服务...
问题:销售顾问应随时利用车辆与客户进行互动,鼓励客户动手操作,但应避免让客户做以下哪些事情()A、开后备箱和开启灯光B、按喇叭和开启音响C、启动车辆和调整座椅D、启动车辆和按喇叭...
问题:12个月、24个月客户回访目的包括什么?...
问题:在下列选项中总经理不需要在周一进行的工作安排事哪项()A、区域内经济及市场分析B、每周业务例会C、针对上周出现的问题实施对策D、环境大清扫...
问题:简述K5展车展厅摆放要求。...
问题:针对客户满意度问题,问题分析确定原因及改进项目后,总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标,不包括()A、客户满意度目标应进行分解,将任务落实到具体的职能部门与具体的执行人员B、SSICSI市场调查平均分数目标C、SSICSI市场调查各因子分数目标D、客户满意度改进计划完成率...
问题:库存车辆停放场所为()A、远离蔓草丛生的地方B、远离制造工业放射性尘埃(特粉末、煤烟、砂尘等)的工厂C、清洁且干燥,最好把车停放在坚硬或经铺设的地面上D、如果条件允许,请存放在有顶篷的场所,防止冰雹损坏车辆...
问题:不属于编制市场活动预算的四要素的是()A、按照市场开发B、按照客户类型C、按照产品车型/服务类别分配D、按照目标市场分配...
问题:下列车辆存放场所要求正确的是()A、树下或是电缆下B、低洼区域C、靠近蔓草丛生的地方D、远离铁末散步的铁路...
问题:如车辆储存时间超过()天,应用保护装置盖上车窗玻璃,以免内饰和皮质座椅变色变质。A、15B、30C、35D、40...
问题:人员培训执行不标准的是()A、参加东风悦达起亚培训的人员应在返回专营店一周内开展内部转训工作B、种子讲师或技术专家负责定期安排内训及转训工作,制定专营店月度内部培训计划C、专营店各业务部门内部培训频次不得少于1次/月(课时90分钟/次)D、参加培训后,培训负责人将考试或考核成绩记录在员工培训档案中,作为员工绩效考核的一部分...
问题:员工流失管控执行标准是什么?...
问题:流失客户回访的目的不包括()A、提高客户满意度B、调查客户流失的原因,分析专营店可能存在的漏洞,及时给予补救,防止客户继续流失C、利用服务补救,创造一个接触客户的特别机会,让客户更加进一步了解专营店,争取客户回头D、宣传专营店的改进计划及实施情况,重新建立客户的信心...
问题:需要每日录入到DMS系统中的信息有()A、《客户管理卡》B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》D、《保有客户信息表》...
问题:销售顾问通过短信和客户进行沟通时,不要涉及以下哪个方面()...
问题:集中的课堂讲授是对二级网点的培训较为普遍的一种方法。错误的理解是()A、费用比较低廉,培训的效果不明显B、成本低,节省时间C、有利于系统讲解和接受知识,易于掌握和控制培训的进度D、可以同时对多人进行教育培训...