当前分类: 邮政银行消费者权益保护知识竞赛
问题:对在信访工作中玩忽职守,徇私舞弊、泄露秘密,给工作造成损失的,按照邮储银行有关规定追究责任。...
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问题:理财类客户相对于其他类型的客户成为银行忠实客户的可能性较高。...
问题:()是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务。是在银行存款业务基础上产生的中间业务。A、储蓄业务B、贷款业务C、银行卡业务D、支付结算业务...
问题:银行业金融机构应严格遵守国家价格主管部门或监管机构关于金融服务收费的各项政策规定,对现行收费服务价目进行全面梳理检查,严格遵守()原则。A、合规收费B、以质定价C、公开透明D、减费让利...
问题:银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害,并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督,提出批评和建议,对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。...
问题:银行从业人员应做到()。A、自觉抵制恶性竞争、诋毁同业、虚假宣传B、不因客户性别、肤色、民族。身份等差异而进行优待或歧视C、遇到利益冲突时,应主动回避D、办理授信。资信调查、融资等业务的从业人员在涉及亲属关系或利害关系时,应主动提出回避...
问题:在邮储银行重大事项报告制度中,()属于影响邮储银行正常经营的重大事项。A、因自然灾害等其他因素引发的可能影响正常经营和提供正常经营金融服务的事件B、总行高级管理人员不能正常履职事件C、一级分行高级管理人员不能正常履职D、因IT重要系统故障导致金融业务中断时间超过30分钟...
问题:韩国金融领域的消费纠纷主要由金融监督局负责。...
问题:银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计,分析工作,并每()形成报告,于每年1月30日和7月30日前报银监会或其派出机构。A、三个月B、半年C、九个月D、一年...
问题:银行从业人员在产品销售过程中,可以从银行利益出发,片面夸大收益,...
问题:加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益,规范银行业金融机构客户投诉处理工作。()A、提高银行业金融机构的经济效益B、提升银行业社会责任意识和整体服务水平高C、扩大银行业金融机构的知名度和信誉D、完善银行业金融机构的公司治理结构...
问题:()业务是银行利用自身的结算便利,接受客户委托代为办理指定款项收付事宜的业务。A、代销基金.B、代理保险.C、代收代付.D、代销国债....
问题:下列关于外汇交易的说法,正确的是()。A、对于外汇收汇业务,消费者只能提起外币现钞。B、对于个人结售汇业务,在交易确认后,消费者仍可要变更交易,而不用承担任何责任。C、银行无权决定电子银行受理的具体外汇业务品种。D、银行有举报外汇违法行为的义务。...
问题:在自请贷款时,银行应提醒消费者每月还薪金额以不超过家庭收入的()为宜。A、30%B、40%C、50%D、60%...
问题:银行消费者投诉来源包括:()A、银行分支机构接访的消费者投诉B、客户服务中心受理的消费者投诉C、通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门,金融监管机构转办的消费者投诉D、银行营业网点现场受理的消费者投诉...
问题:大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括()A、客户投诉的主要问题,相关特点及其规律B、客户投诉反映的我物规章制度,业务流程,金融产品或服务,系系统运行,操作行为等存在的有关缺陷,瑕疵,风险隐患及其产生原因C、解决客户投诉问题及防范化解相关风险的措施和建议D、客户给柜面人员的打分情况...
问题:邮储银行的投诉管理工作应坚持()和()原则,及时妥善处理各类投诉。A、预防为先B、提升服务水平C、首问负责制D、内部自律...
问题:人民币个人通知存款的起存金额为()元。A、50B、1000C、5000D、50000...
问题:银行业金融机构()负责制定,定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施,程序以及具体的操作规程。A、高级管理层B、总经理C、股东会D、董事会...