当前分类: 银行大堂经理考试
问题:当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要...
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问题:交接款项的礼仪中,不正确的是()。A、双手接递款项B、轻拿轻放C、不抛不弃D、保持安静...
问题:农户群体金融需求()。...
问题:分红型保险产品,既适合于有投资分红、人身保险保障双重需求的客户,...
问题:投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括()、引导的技巧、致歉的...
问题:相同岗位女员工的丝巾,扎法可以不同。()...
问题:哪一项不是未来网点建设的思路。()A、扩大规模B、结构优化C、降本增效D、转型升级...
问题:如果有记者前来厅堂采访,大堂经理正确的做法有()...
问题:跨行交易转按贷款的营销对象通常是()。...
问题:非交易转按贷款的营销对象通常是()。...
问题:RMB1300.2元正确大写金额为人民币()...
问题:贷款对借款人的分析评价不包括()A、还款能力B、理财产品购买情况C、身体状况、家庭背景、社会关系D、征信状况...
问题:大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。...
问题:以下关于农户小额贷款的说法,正确的有()。...
问题:对客户进行指引时,错误的做法是()。A、在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。B、若双方并排行进时,服务人员应居于右侧。C、若双方单行行进时,服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D、在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。...
问题:()是大堂经理应该深入挖掘事实,搞清楚问题产生的原因,不要把问题...
问题:服务“三农”的新模式有()。...
问题:“为您服务”手势打错的是哪一个?()...
问题:对现有零售业务产品进行整合包装的原则有()。...