当前分类: 招商银行厅堂服务礼仪
问题:女员工不可佩戴夸张婚戒...
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问题:判断题员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求A 对B 错...
问题:以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是()...
问题:判断题严禁员工用自己的卡为客户刷卡取号A 对B 错...
问题:单选题营业网点内应配备()种符合当地客户需求的便民设施A 6B 5C 4D 3...
问题:判断题为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品A 对B 错...
问题:判断题员工可主动使用方言与客户交流A 对B 错...
问题:营业厅关于体感舒适的说法错误的是()...
问题:判断题便民设施可为便条纸.老花镜.计算器.处方药等A 对B 错...
问题:多选题以下描述不符合守岗敬业规范要求的是()A未接待客户时看微信朋友圈B在营业期间内员工饮水C10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘...
问题:理财经理摆放证书的位置(工作台面或隔断侧面或墙面)均需在客户视线范围内且摆放证书需为原件...
问题:多选题在网点内部形象要求中,临时性公告不得出现在()位置A墙面B门窗C玻璃D公告栏...
问题:判断题员工上班期间,整体形象应端庄大方.精神饱满,整洁得体A 对B 错...
问题:单选题金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为()A 4008895555B 4008205555C 4006895555D 4006695555...
问题:单选题对于小鸟卡及小小鸟卡的描述,错误的是()A 小鸟卡及小小鸟卡享受M+卡的金融权益B 小鸟卡及小小鸟卡跨行取款手续费每月前三笔免费C 小小鸟卡专享免账户管理费.免跨行取款手续费权益D 小鸟卡及小小鸟卡均享受自助渠道转账免费...
问题:判断题允许佩戴近视眼镜(不含墨镜).手表.男士商务皮带.耳塞式耳机等A 对B 错...
问题:判断题三声服务包含来有迎声和去有送声A 对B 错...
问题:单选题不属于营业厅正常播放设备的是()A 电视B 电子海报机C 电子宣传屏D 电话...
问题:判断题大堂人员在做好客户服务的基础上,适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等A 对B 错...
问题:单选题所有公告展示,必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内()A 网点展架不得超过5个,监管机构有要求的在此范围内B 网点展架不得超过3个,监管机构有要求的不在此范围内C 网点展架不得超过5个,监管机构有要求的不在此范围内D 网点展架不得超过3个,监管机构有要求的在此范围内...